Marktüberblick Warenwirtschaftssysteme - Flexibilität und Effizienzgewinn mit modernen Lösungen

IS-Report Ausgabe 06/2007; S. 44-48 Marktüberblick Warenwirtschaftssysteme Flexibilität und Effizienzgewinn mit modernen Lösungen Der Markt für Warenwirtschaftslösungen ist geprägt durch eine Vielzahl von Standardlösungen, die sich aber deutlich hinsichtlich Branchenausrichtung, Systemtechnik oder Funktionalität unterscheiden. Bei allen führenden Lösungen sind heute die Basisfunktionen durchaus als gut bis sehr gut zu bezeichnen, dennoch gibt es aufgrund der Branchen- und auch der Unternehmensspezifika kaum ein größeres Einführungsprojekt, das ohne Erweiterungen oder Anpassungen der Software auskommt. Trotzdem – oder gerade deshalb – ist es besonders wichtig, eine für das jeweilige Handelsunternehmen gut passende Software für die Warenwirtschaft auszuwählen. Es gibt kein Produkt am Markt, welches in allen Handelsformen, Branchen und Unternehmensgrößen gleich gut einsetzbar ist. Die Erfahrungen zeigen jedoch, dass sich bei der Ablösung einer veralteten, wenig flexiblen, vielleicht noch zeichenorientierten Warenwirtschaftslösung durch eine gut „passende“, moderne Standardlösung oftmals erhebliche Flexibilitätsvorteile gewinnen lassen. Alte Systeme stellen keine Geschäftsprozesse in Frage Nutzeffekte - beispielsweise im Sinne einer Optimierung der Geschäftsprozesse oder einer Steigerung der Produktivität - resultieren vor allem aus den neuen Möglichkeiten der gewählten Standardsoftware. Gewachsene Altsysteme schränken aufgrund ihrer geringen Flexibilität und einer vielfach ungenügenden Unterstützung der Geschäftsprozesse den orga- nisatorischen Gestaltungsspielraum ein. Die Einführung eines neuen Warenwirtschaftssystems (WWS) kann in solchen Situationen als Anstoß für Innovations- und Produktivitätssprünge dienen (vgl. Abbildung 1). Darüber hinaus wird eine WWS-Einfüh- rung in der Regel als Anlass für ein generelles Überdenken und Neugestalten der Ist-Si- tuation genutzt. Dies bietet die Chance, historisch gewachsene suboptimale Abläufe, die zwar gegebenenfalls auch mit dem alten System veränderbar gewesen wären, aber nie in Frage gestellt wurden, nun detailliert zu betrachten und zu verbessern. Wenngleich die angebotenen Standardlösungen heute insgesamt einen qualitativen Stand erreicht haben wie vielleicht nie zuvor, so bleibt die Grundwahrheit, dass nicht jede Lösung für jedes Umfeld und Einsatz-Szenario geeignet ist. Die Entscheidung zwischen Individualsoftware und Standardsoftware ist zwar in der Regel nicht mehr erforderlich, aber die Entscheidung zur Auswahl eines WWS ist nicht einfacher geworden. Markt mit mehr als 300 Lösungen Die Anforderungen an standardisierte Warenwirtschaftssysteme variieren in Abhängigkeit von Handelsformen und -branchen. Dementsprechend ist auch der Markt für Warenwirtschaftssysteme durch große Heterogenität und Intransparenz gekennzeichnet. Ne- ben großen, bekannten Anbietern existieren mittlere und kleinere Systemanbieter, die sich vielfach auf dedizierte Lösungen für einzelne Handelsbranchen spezialisiert haben. Der deutschsprachige Markt für WWS umfasst derzeit insgesamt mehr als 300 warenwirtschaftliche Standardsoftwarelösungen. Von diesen entfällt der Großteil auf Lösun- gen für kleine und kleinste Handelsunternehmen, so dass das Segment der mittleren und großen WWS-Lösungen im deutschsprachigen Raum unter Berücksichtigung diverser Speziallösungen aus über 100 Systeme besteht. Gerade in diesem Marktsegment ist in den letzten Jahren eine hohe Marktdynamik zu erkennen: Bestehende Lösungen wurden technologisch und funktional grundlegend weiterentwickelt, diverse Systeme bzw. Anbieter sind aus verschiedensten Gründen nicht mehr am Markt präsent und einige wenige Systeme bzw. Anbieter sind neu hinzugekommen.  2007, Trovarit AG Seite 1 (4) IS-Report Ausgabe 06/2007; S. 44-48 Die mittel- und langfristige Wartung und Weiterentwicklung der Software ist jedoch eine wesentliche Voraussetzung, damit die Vorteile von Standardsoftware erschlossen werden können. Daher verdeutlicht das Risiko, dass Anbieter – gerade in schwächeren Marktphasen – in ihrer Existenz bedroht sind bzw. vom Markt ausscheiden, die Bedeutung des Kriteriums „Zukunftssicherheit“ bei der Softwareauswahl und -bewertung. Nutzeffekte moderner Warenwirtschaftssysteme (WWS) Geographical Koordination räumlich verteilter Prozesse Disinter - Intellectual mediating Eliminierung von Sammeln und Verteilen Intermediären von Wissen Integrative Informational Koordination zwischen Sammlung von Aufgaben und Prozessinformationen Prozessen ermöglicht besseres Nutzeffekte moderner Verständnis WWS-Lösungen Analytical Verbesserung der zur Automational Verfügung stehenden Informationen und der Eliminierung manueller Entscheidungs - Tätigkeiten findung Sequential Tracking Veränderung der Detailliertes Monitoring Funktionsfolge; ggf. der Prozessinstanzen Möglichkeit zur und -objekte Parallelisierung Grundlage für eine fundierte Auswahl einer gut „passenden“ Lösung für die Warenwirtschaft muss daher die systematische Identifikation und Bewertung der Markt verfügbaren Lösungen sein. Die Tabelle auf Seite 5 zeigt basierend auf dem umfassenden Datenbestand des IT- Matchmakers der Trovarit AG, einer Internet-Plattform zur anbieterneutralen Software- auswahl (vgl. www.it-matchmaker.com), für deren Inhalt hinsichtlich WWS die Prof. Becker GmbH verantwortlich ist, eine Auswahl marktführender Lösungen im deutschsprachigen Raum. Abbildbarkeit der Organisation hat große Bedeutung Neben einigen grundlegenden Angaben zur Systemart (H = reine Handelslösung; U = universelle Lösung für Enterprise Resource Planning mit Handelsspezifika), zur adressierten Unternehmensgröße und Handelsstufe (Einzelhandel, Großhandel, Mehrstufiger Handel) und den unterstützten zentralen Hardware-Plattformen sind exem- plarisch Erfüllungsgrade für die ausgewählte strukturelle Aspekte (Organisationsstrukturen) dargestellt. Basis für diese Auswertung ist der WWS-Katalog des IT-Matchmakers, welcher insgesamt über 1.500 Einzelangaben zu technologischen und funktionalen Aspekten abdeckt. Dieser Katalog wurde basierend auf zahlreichen Auswahlprojekten der Prof. Becker GmbH abgeleitet und bietet eine bewährte Grundlage für die Erarbeitung projektindividueller Anforderungskataloge und dient zugleich als Grundlage für eine effiziente Vorauswahl potenziell geeigneter WWS-Lösungen unter Verwendung des IT-Matchmaker.  2007, Trovarit AG Seite 2 (4) IS-Report Ausgabe 06/2007; S. 44-48 Der Abbildbarkeit der Organisationsstrukturen und der Flexibilität der der Verknüpfung unterschiedlicher Organisationsstrukturen kommt bei der Auswahl einer neuen Lösung eine immer größer werdende Bedeutung zu. Einerseits lassen sich derartige Konstrukte fast nicht individuell in einer Standardsoftware realisieren (Organisationsstrukturen stellen das Grundgerüst eines WWS dar und ziehen sich quer durch alle Funktionsbereiche); andererseits werden die Anforderungen der Handelsunternehmen in diesem Bereich (unter anderem durch Zusammenschlüsse, Kooperationsformen und eine zunehmende Internatio- nalisierung) größer. Umfassende Handelssysteme und mehrstufige Handelsunternehmen zeichnen sich heute aufgrund der Bandbreite der wahrgenommenen Funktionen und der räumlichen Ausdehnung ihres Tätigkeitsgebiets in der Regel durch komplexe Organisations- strukturen aus.