Ein effizientes Supply Chain Controlling hat die Aufgabe, die Transparenz über die Strukturen und Abläufe in der Supply Chain zu steigern und umfassende Steuerungs- und Koordinationsmaßnahmen zu ermöglichen. Sinnvolle Kennzahlen sollten dabei sowohl ergebnisals auch prozessorientierte Messgrößen beinhalten, die Auskunft über die essentiellen Erfolgsfaktoren Zeit, Kosten und Qualität geben.
In der Praxis stützen sich die Unternehmen vor allem auf Finanzkennzahlen, wie eine aktuelle Untersuchung der WHU – Otto Beisheim School of Management und der Bundesvereinigung Logistik (BVL) zeigt. 46 Prozent der befragten Logistikdienstleister bzw. 37 Prozent der Industrie- und Handelsunternehmen haben Finanz-KPI im Einsatz und nutzen diese primär zur Ergebnisüberwachung. Es folgen Prozess- (24/31 Prozent) und Kundenkennzahlen (16/22 Prozent). Auf dem Vormarsch sind laut den WHU-Professoren Jürgen Weber und Carl Marcus Wallenburg auch Innovations- und Risikokennzahlen. Bisher wenden diese allerdings nur jeweils weniger als zehn Prozent der in der Studie befragten Dienstleister und Verlader an.
