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Beschreibung
Prof. Dr. Hartmut Werner, Professor für Logistikmanagement und Controlling an der Wiesbaden Business School, erklärt mit welchen vier Schlüsselgrößen es gelingt, die Supply Chain Performance quantitativ und qualitativ zu messen. Das Ergebnis: Nicht nur Material- und Werteflüsse, sondern auch Vertrauen und Kommunikation werden transparent und messbar.
Eine der jüngsten Disziplinen des Supply Chain Managements - das Supply Chain Performance Management - stellt seine Erfolgsmessung dar. Im Grundsatz sind diesbezüglich quantitative, qualitative und integrative (qualitativ-quantitative) Instrumente zu unterscheiden.
Quantitative Supply Chain Performance:
Traditionell werden logistische Leistungen über Kennzahlen und Kennzahlensysteme gemessen. Sie dienen dazu, Prozesse innerhalb der Supply Chain zu bewerten, Gestaltungsalternativen zu vergleichen und wirtschaftliche Konsequenzen abzuleiten. Eine derartige Erfolgsbetrachtung orientiert sich an den vier Schlüsselgrößen des Wettbewerbs.
Ein junges Gebiet des Supply Chain Controllings ist die qualitative Erfolgsmessung. Darunter fallen beziehungsrelevante Faktoren. Sie ergänzen die quantitativen Kenngrößen. Erst seit wenigen Jahren wird der Versuch unternommen, primär qualitative Leistungen in Supplier Relationship Management und Supply Chain Relationship Management zu messen. Untersuchungsgegenstand sind nicht länger Material-, Informations- oder Wertflüsse, sondern soziale Verflechtungen. Gemessen werden Vertrauen, Verbundenheit, Kommunikation oder Transparenz. Gestaltungsmöglichkeiten leiten sich aus Personalaustauschraten (Resident Engineering), Informationsaustausch (gemeinsam genutzte Datensätze), regelmäßigen Lieferantentreffen oder gegenseitiger Bewertung ab.
Integrative (qualitativ-quantitative) Supply Chain Performance
Die beiden beschrieben Welten fließen hier zusammen. Damit gelingt es, sowohl die Effizienz (quantitativ) als auch die Effektivität (qualitativ) innerhalb der Supply Chains zu messen. Vor allem Supply Chain Scorecards und Supply Chain Strategy Maps eignen sich, um beide Sichtweisen zu vereinen. Während klassische Scorecards funktional geprägt sind und intern messen, gehen Supply Chain Scorecards über die Grenzen des Unternehmens hinaus und sind der Bewertung kompletter Netzwerke geschuldet. Derartige Kennzahlen sind beispielsweise die benötigte Integrationsdauer neuer Partner in Supply Chains ('Squeeze-in-Time') oder gemeinsam genutzte logistische Assets ('Fleet-Link').
Eine der jüngsten Disziplinen des Supply Chain Managements - das Supply Chain Performance Management - stellt seine Erfolgsmessung dar. Im Grundsatz sind diesbezüglich quantitative, qualitative und integrative (qualitativ-quantitative) Instrumente zu unterscheiden.
Quantitative Supply Chain Performance:
Traditionell werden logistische Leistungen über Kennzahlen und Kennzahlensysteme gemessen. Sie dienen dazu, Prozesse innerhalb der Supply Chain zu bewerten, Gestaltungsalternativen zu vergleichen und wirtschaftliche Konsequenzen abzuleiten. Eine derartige Erfolgsbetrachtung orientiert sich an den vier Schlüsselgrößen des Wettbewerbs.
- Kostenbezogene Messung: Klassische Kostenkennzahlen richten sich nach gesamten Supply Chain-,
Lager-, System- und Steuerungs-, Handlings-, Transport- oder Fehlerkosten aus.
- Qualitätsbezogene Messung: Die Qualitätsmessung in Supply Chains orientiert sich an Lieferservicegrad, -bereitschaft, -fähigkeit oder -zuverlässigkeit.
- Zeitbezogene Messung: Auf Grund gestiegener Kundenanforderungen und verkürzter Produktlebenszyklen spielt die Zeit (Reaktionsfähigkeit) in Supply Chains eine zunehmende Rolle. Messgrößen sind Lieferzeit, Durchlaufzeit, Cash-Cycle-Time oder Time-to-Market.
- Flexibilitätsbezogene Messung: Die Bewertung der Anpassungsfähigkeit gestaltet sich zwar schwierig, doch liefert das Supply Chain Operations Reference-Modell (SCOR) mit der 'Upside-Production-Flexibility' einen möglichen Indikator.
Ein junges Gebiet des Supply Chain Controllings ist die qualitative Erfolgsmessung. Darunter fallen beziehungsrelevante Faktoren. Sie ergänzen die quantitativen Kenngrößen. Erst seit wenigen Jahren wird der Versuch unternommen, primär qualitative Leistungen in Supplier Relationship Management und Supply Chain Relationship Management zu messen. Untersuchungsgegenstand sind nicht länger Material-, Informations- oder Wertflüsse, sondern soziale Verflechtungen. Gemessen werden Vertrauen, Verbundenheit, Kommunikation oder Transparenz. Gestaltungsmöglichkeiten leiten sich aus Personalaustauschraten (Resident Engineering), Informationsaustausch (gemeinsam genutzte Datensätze), regelmäßigen Lieferantentreffen oder gegenseitiger Bewertung ab.
Integrative (qualitativ-quantitative) Supply Chain Performance
Die beiden beschrieben Welten fließen hier zusammen. Damit gelingt es, sowohl die Effizienz (quantitativ) als auch die Effektivität (qualitativ) innerhalb der Supply Chains zu messen. Vor allem Supply Chain Scorecards und Supply Chain Strategy Maps eignen sich, um beide Sichtweisen zu vereinen. Während klassische Scorecards funktional geprägt sind und intern messen, gehen Supply Chain Scorecards über die Grenzen des Unternehmens hinaus und sind der Bewertung kompletter Netzwerke geschuldet. Derartige Kennzahlen sind beispielsweise die benötigte Integrationsdauer neuer Partner in Supply Chains ('Squeeze-in-Time') oder gemeinsam genutzte logistische Assets ('Fleet-Link').
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