Die zehn Gebote der Champions - Die Geheimnisse exzellenter Lieferketten

LOGO 4 · Studie DIE ZEHN GEBOTE DER CHAMPIONS Die Geheimnisse exzellenter Lieferketten Von Prof. Dr. Christopher Jahns und Dipl.-Wi.-Ing. Daniel Rexhausen 1 Eine starke Supply Chain macht Kosten, Servicelevel und Bestandshö- ein Unternehmen schnell, kosteneffi- hen, sondern verbessern auch das Zur Person zient und flexibel. Das ist klar. Weni- Unternehmensergebnis im Mittel um ger klar ist, wie ein Unternehmen zu mehr als zwei Prozentpunkte. so einer exzellenten Lieferkette kommt. Was ist das Erfolgsgeheim- nis? Eine neue Studie identifiziert gleich zehn davon. „My Chain Delivers“ heißt die Stu- Lerne branchenübergreifend von die, deren Ergebnisse auf dem 26. den Besten! Deutschen Logistik-Kongress in Berlin präsentiert wurden. Die Forscher Viele Manager ahnen, dass ihre untersuchten mehr als hundert Er- Supply Chain nicht überragend ist. folgsfaktoren hinsichtlich ihrer Wir- Trotzdem übernehmen sie die Erfolgs- kung auf Kosten, Service, Bestand und rezepte der besten Unternehmen Prof. Dr. Christopher Jahns hat Betriebs- Flexibilität der analysierten Lieferket- nicht. Häufigste Begründung: „Zu wirtschaft an der Phillips-Universität in ten. Aus dieser Unmenge gewannen unterschiedliche Geschäftsabläufe!“ Marburg studiert und an der Technischen sie jene zehn Best Practices, die für Ex- Die Spitzenreiter der Studie lassen das 2 Universität München promoviert und habili- zellenz in der Supply Chain stehen. nicht gelten. Sie blicken trotz aller tiert. Seit Februar 2009 ist er Präsident der Unterschiedlichkeiten auf die Konzep- Die zehn Best Practices European Business School (EBS) in Wies- te der Champions anderer Branchen, baden, die er zuvor seit Juni 2006 als Rek- übernehmen deren Best Practices und tor leitete. Prof. Jahns ist Inhaber des SVI- Jedes der zehn Rezepte für sich ge- passen sie unternehmensspezifisch an Stiftungslehrstuhls für Einkauf, Logistik nommen kann bereits einen Beitrag – mit offensichtlichem Erfolg. und Supply Chain Management und Exe- zur Performance-Steigerung liefern. cutive Director des 2004 von ihm gegrün- Ihre volle Schlagkraft jedoch entfal- deten Supply Chain Management Institute ten die Best Practices, wenn sie mit- (SMI) an der EBS. Daneben hat er den einander kombiniert werden: Die 20 Vorsitz im Verwaltungsrat der BrainNet Champions der Studie glänzen mit bis Denke in Segmenten! Supply Management Group AG und ist seit zu 40 Prozent geringeren Supply- 2007 Mitglied des Vorstands der Bundes- Chain-Kosten, 20 Prozent höherem vereinigung Logistik (BVL). Seit 2008 ver- Servicelevel und gleichzeitig 30 Pro- Häufig versuchen Unternehmen stärkt er den Beirat der Fiege Gruppe. zent geringeren Beständen. Konse- ihre Supply Chain so universell zu quent angewendet optimieren die konfigurieren, dass eine einzige Lie- folgenden zehn Prinzipien nicht nur ferkette sämtliche Kundenanforde- LOGO Studie · 5 4 rungen abbildet. Meist scheitern sie daran: „One size fits all“ gilt weder Zur Person für T-Shirts noch für Supply Chains. Die Spitzenreiter der Studie machen das Gegenteil: Sie segmentieren ihre Supply Chain nach Kundenanforde- Verantwortlichkeiten ganz rungen an Servicelevel, Lieferzeit, oben verankern und Talente Qualität und Zusatzleistungen. Bei entwickeln! den Produkteigenschaften segmen- tieren sie nach Ergebnisbeitrag, Bei der Mehrzahl der Champions Wert-Volumen-Verhältnis, Lebens- ist für die Organisation der Lieferkette dauer und Modularität. Außerdem ein Manager mit Vorstandsrang ver- segmentieren sie nach Nachfrage antwortlich: Je höher die Ansiedlung (Volatilität und Regionalität) und der Verantwortlichkeit im Unterneh- nach Beschaffung (Zuverlässigkeit, men, desto höher die Durchsetzungs- 3 Flexibilität und Vorlaufzeit). Solche kraft und die Koordinationskompe- maßgeschneiderten Supply Chains tenz des Supply Chain Managements. Daniel Rexhausen hat Wirtschaftsinge- erreichen eine wesentlich höhere Darüber hinaus haben die Champions nieurwesen an den Universitäten Karlsru- Leistungsfähigkeit, Kundenzufrie- erkannt: Wie erfolgreich eine Supply- 5 he (TH) und Hongkong (HKUST) studiert denheit und Neukunden-Attrakti- Chain-Strategie umgesetzt wird, und absolvierte anschließend einen For- vität. hängt vor allem von den Fähigkeiten schungsaufenthalt an der University of und Einstellungen der Mitarbeiter ab. Oxford. Seit 2008 ist er wissenschaft- Entsprechend viel Aufwand und Bud- licher Mitarbeiter am Supply Chain Ma- get investieren sie in ein systemati- nagement Institute (SMI) der European sches Talentmanagement. Design folgt Strategie! Business School (EBS). 6 Die Champions verfolgen eine kla- re Supply-Chain-Strategie, die in der kannt. Die Unternehmen der Best Organisation auch so umgesetzt und Schaffe Transparenz! Practice schaffen es, alle relevanten laufend veränderten Anforderungen Daten zentral zu konsolidieren und angepasst wird. Sie formulieren nicht Gerade die Verantwortlichen fürs verfügbar zu machen. nur klangvolle Strategien, sondern Operative beklagen oft die Intranspa- können diese auch bis hinunter auf renz innerhalb von Supply Chains, die operative Ebene umsetzen. Dafür was beispielsweise die Lagerbestände leiten Supply Chain Manager aus der einzelner Standorte, was Produk- Strategie konkrete Ziele ab und bre- tionskapazitäten und Auslieferungs- chen sie bis auf die Ebene des einzel- geschwindigkeiten anbelangt. Diese Miss die Performance nen Mitarbeiters herab.