Zufriedene Händler dank zuverlässiger Lieferungen

In Friedberg befindet sich das zentrale Ersatzteil- und Zubehörlager von Subaru Deutschland. Ausgerüstet mit moderner Lagerlogistik von DR. THOMAS + PARTNER hat Subaru auch die Händler mit zuverlässigen Lieferungen überzeugt. Das Ergebnis ist eine Spitzenposition im Schwacke Markenmonitor 2011.

Das Teile- und Zubehörwesen von Subaru Deutschland ist mittlerweile zu einem festen Qualitätskriterium geworden. Mit einem Vorrat für mindestens 5 Monate bei einer Servicerate von 96,6 % kann sich das Friedberger Zentrallager durchaus mit den Großen messen. Die daraus resultierende hohe Verfügbarkeit bei kurzen Reaktionszeiten überzeugt sowohl die Händler als auch die Kunden.

Ein Subaru-Händler hat verschiedene Möglichkeiten, entsprechend den aktuellen Kundenanforderungen zu reagieren: Entweder bestellt er per Nachtexpress oder per Vorratsorder. Der Nachtexpress bietet eine sehr hohe Flexibilität. „Wenn der Händler bis 17 Uhr seine Ware bestellt, wird sie per Nachtexpress am nächsten Morgen um sechs Uhr in seinem Betrieb zugestellt.“ so Herbert Ott, Leiter Aftersales bei Subaru Deutschland.
Die meist bevorzugte Alternative ist die Vorratsorder, die dem Händler auch eine 10 % höhere Marge sichert. Sie kann bei Bedarf auch täglich erfolgen.
Geordert wird über einen elektronischen Teilekatalog, der direkt mit dem Zentrallager in Verbindung steht.

Diese hohe Verfügbarkeit im Lager Friedberg wird technisch durch die TUP Warehousing Solution „TWS“ in Verbindung mit dem TUP Branchen ERP „GATE“ unterstützt. Die Infrastruktur von DR. THOMAS + PARTNER sichert Subaru Deutschland ein reibungsloses Supply-Chain-Management und ermöglicht es den Händlern, ihren Kunden beim Neuwagenkauf stets individuelle Lösungen anzubieten.

Zuverlässigkeit überzeugt auch die deutschen Automobilhändler. Sie haben Subaru beim Schwacke Markenmonitor 2011 in der Kategorie „Kleine Importfabrikate“ auf Platz eins und in der Gesamtzufriedenheit auf Platz zwei gewählt.
Der Schwacke Markenmonitor beleuchtete jetzt zum 14. Mal die Zufriedenheit der Automobilhändler mit den Herstellern.