Produktivität erhöhen

mitarbEitErführung In einem Pilotprojekt bei einem Markenartikelhersteller wurde eine hohe Präsentismusquote ermittelt – und schon mit der Analyse ein Schritt in Richtung Umkehr getan. Produktivität erhöhen © Image Source Ernst Rudolf Jeder Personalverantwortliche kennt Allergien, Rückenschmerzen oder Fissler, Geschäfts- das Phänomen: Wenn die Konjunk- Depressionen. führender Ge- tur einbricht, gehen auch die Fehl- Präsentismus war bis vor zehn Jahren sellschafter, HDP zeiten der Arbeitnehmer zurück. Auf eine Blackbox. Man ging zwar davon Health Develop- den ersten Blick könnte man meinen, aus, dass Mitarbeiter nicht 100 Pro- ment Partners, dass dadurch auch die Produktivitäts- zent produktiv sind, wenn sie sich Königstein verluste zurückgehen. Aber Vorsicht: nicht wohl fühlen. Wie groß diese Diese Verluste verschieben sich ledig- Einbußen aber tatsächlich sind, wur- Kontakt: info@inbalance.de lich vom Absentismus (Fehlzeiten) de erst klar, als amerikanische Studien in die Grauzone des Präsentismus. Ende der 90er-Jahre das Phänomen Sascha Knospe, Und von Präsentismus spricht man, Präsentismus systematisch untersuch- Leiter Programm- wenn Arbeitnehmer zwar anwesend ten: Man erkannte, dass die Produk- entwicklung und sind, aber auf Grund gesundheitli- -durchführung, cher Probleme nicht die volle Leis- HDP Health Deve- tung erbringen. Solche Mitarbeiter lopment Partners, sind also nicht im herkömmlichen Stichwörter in diesem Beitrag Königstein Sinne krank. Vielmehr leiden sie ■ Kosten­Nutzen unter gesundheitsbedingten Beein- ■ Win­Win­Situation Kontakt: s.knospe@inbalance.de trächtigungen wie Kopfschmerzen, ■ Mehrstufige Kommunikation 48 PERSONAL · Heft 04/2009 tivitätsverluste durch Präsentismus sionen und den wichtigsten Treibern ßenordnung. Aber in den Details er- mindestens doppelt so hoch sind wie für das Problem. Die Ergebnisse wur- geben sich deutliche Abweichungen. die Einbußen durch Absentismus. den auf das deutsche Krankheitsspek- So sind von diesen 21 Tagen 16 Tage Beide Elemente zusammen sum- trum bezogen. (Abb. 1) – also mehr als 75 Prozent – bisher mieren sich also zu einer beträcht- Die Metastudie kam zu folgenden nicht bekannte Produktivitätsverlus- lichen Größenordnung. Und: Beide Ergebnissen: te, die durch Präsentismus verursacht Elemente können durch die gleichen • Durch gesundheitsbedingten Ab- werden. Dieser Anteil ist gemessen Interventionen reduziert werden. sentismus und Präsentismus gehen an der HDP-Modellrechnung über- Wie sieht die Präsentismus-Situation 10 bis 15 Prozent der Gesamtpro- durchschnittlich hoch. in deutschen Unternehmen aus? Das duktivität verloren. Dabei entfallen Königsteiner Unternehmen HDP 35 Prozent auf Absentismus und Health Development Partners hat 65 Prozent auf Präsentismus. Kerngruppe mit erstmals in Deutschland ein Präsen- • Pro Mitarbeiter entsteht so jährlich hohen Einbußen tismus-Projekt durchgeführt. Dazu ein Verlust von durchschnittlich wurde im Herbst 2008 bei einem 27 Tagen. Im Schnitt hat jeder Beschäftigte 4,5 großen Markenartikelhersteller die • Jeder Beschäftigte ist von 2,3 Ge- der insgesamt 13 untersuchten Ge- Präsentismus-Situation analysiert und sundheitsproblemen betroffen. sundheitsprobleme. Auch diese Zahl gleichzeitig die erste Stufe der Inter- • Die größten Produktivitätsräuber liegt deutlich über den 2,3 Gesund- vention implementiert. sind Kopfschmerzen, Allergien und heitsproblemen pro Mitarbeiter, die Schlafprobleme. in der internationalen Metastudie er- rechnet wurden. Die größten Produk- Eckdaten in Metastudie tivitätsräuber sind bei dem Markenar- erarbeitet Firmen-Analyse – ein Muss tikler Stress, Schlafstörungen und De- pressionen, die sich jeweils durch sehr Die Analyse basiert auf einer Meta- Wie das Praxis-Beispiel zeigt, führt je- hohe Präsentismus-Verluste auszeich- studie, die HDP von Gesundheits- doch die Erhebung des Ist-Zustandes nen. Kopfschmerzen und Allergien wissenschaftlern erstellen ließ. Dazu im Unternehmen jeweils zu einem findet man hier erst auf Platz 6 und 7. wurden alle relevanten Studien aus eigenen, sehr spezifischen Profil, das Bei der weiteren Auswertung der Europa, USA und Australien ausge- von den besonderen Gegebenheiten Daten rückte sehr schnell die Kern- wertet. Diese Metastudie hatte das in der Firma geprägt ist. Der gesamte gruppe mit den höchsten Verlusten in Ziel, aus den vorhandenen Studien, Produktivitätsverlust durch Absentis- den Fokus. Das sind etwa ein Viertel deren Ergebnisse auf Grund ihrer mus und Präsentismus beträgt in dem der Mitarbeiter mit durchschnittlich Ansatzpunkte sehr breit gestreut sind, untersuchten Unternehmen 21 Tage 6,3 Gesundheitsproblemen, die zu eine praxistaugliche Datenbasis zu ge- pro Jahr und Mitarbeiter. Dieses Er- Produktivitätseinbußen von 48 Ta- winnen – mit repräsentativen Dimen- gebnis liegt in der erwarteten Grö- gen pro Mitarbeiter und Jahr führen. Diese Gruppe verursacht somit zwei Drittel des Gesamtverlustes. Abb. 1: Verteilung der Produktivitätsverluste Erstaunlicherweise findet man unter den Mitgliedern dieser Gruppe keine typischen gemeinsamen Parameter (in Tagen, pro tausend Mitarbeiter pro Jahr) wie Alter, Geschlecht oder Dauer Stress der Betriebszugehörigkeit. Aber: Schlaf Viele dieser Mitarbeiter leiden unter Depression depressiven Verstimmungen. Auf- fallend ist, dass die Betroffenen pro Rückenschmerzen Gesundheitsproblem doppelt so hohe Erkältungen Produktivitätsverluste haben wie Mit- Kopfschmerzen arbeiter mit dem gleichen Problem, Allergien aber ohne depressive Stimmungen. Arthritis Verdauung Hohes Burnout-Risiko Grippe Bluthochdruck Auch das Burnout-Risiko korreliert Asthma Absentismus deutlich mit Präsentismus: Rund Diabetes Präsentismus 25 Prozent der Männer und 29 Pro- 0 1000 2000 3000 4000 5000 zent der Frauen haben ein erhöhtes Burnout-Risiko.