marcus evans

Immer mehr Unternehmen entdecken den Service als wichtiges Geschäftsfeld um Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden und dem gestiegenen Wettbewerbsdruck stand zu halten. Hierbei spielt der aktive Serviceproduktverkauf eine große Rolle. Darüber hinaus soll die IT die Serviceprozesse unterstützen, zu einer effektiven Serviceorganisation zu werden.

Ziel dieser unabhängigen Veranstaltung ist es einen aktuellen Überblick über den Stand der Dinge im Bereich Identity & Access Management in Anwenderunternehmen zu bieten. Anhand von Praxisberichten sollen unterschiedliche Wege und Lösungen aufgezeigt werden, wie die Verantwortlichen beim Einsatz von Identity & Access Management mit den derzeitigen und...

Strategien und Konzepte zur erfolgreichen Implementierung eines Customer Experience Management im Unternehmen, dem systematischen Aufbau von konsistenten Kundenerlebnissen sowie Möglichkeiten einer effizienten Erfolgsmessung. Anhand von Praxisberichten werden unterschiedliche Ansätze und Möglichkeiten aufgezeigt, wie sich Kundenerfahrungen gezielt steuern...

Im Mobile Asset Management geht es um die durchgängige Abwicklung von Instandhaltungsprozessen, also darum möglichst effizient, zeitnah und korrekt die Daten zum Außendienstmitarbeiter zu transfieren und auch von ihm wieder ins zentrale System zurückzuführen. Daher werden hierfür spezielle Software-Lösungen installiert und mit mobilen, digitalen Endgeräte für die...

Employee portals have become vital parts of most businesses. Today’s leading organisations understand the need to be fast, responsive and entrepreneurial. These organisations share the belief that their most valuable commodity is knowledge and information, and the ability to share it among employees in an efficient and exciting way.

Die 2. Jahrestagung „Web & Portal Technology“ steht unter dem Motto „Weiterentwicklung und Management unternehmensweiter Web- und Portalplattformen“. Branchenexperten, Kunden und Partner treffen sich am 23. und 24. März 2010 zum Erfahrungsaustausch in Berlin und diskutieren über die Konsolidierung und Harmonisierung unternehmensweiter Portalplattformen.

11. & 12. Aprli, Hyatt Mainz. "Die Erhebung, Speicherung und Aggregation der Daten ist in vielen Banken und Versicherungen die Achillesferse.“ Risknet.de Bei Banken und Versicherungen liegen die Daten immer noch über die Abteilungen verstreut. Dies mindert die eigene Handlungsfähigkeit und letztlich auch das Marktvertrauen in die Häuser. Dadurch besteht...

In diesem Special finden Sie verschiedene Fachinformationen zum Thema Compliance im Gesundheitswesen von führenden Unternehmen in diesem Sektor.