DVZ/Miebach-Studie „Business Development und Marketing für Logistikdienstleister“

Logistikdienstleister werden aktiver

Logistikdienstleister betreiben heute ein aktiveres Marketing als noch vor zwei Jahren. Das geht aus der aktuellen DVZ/Miebach-Studie hervor. Dabei orientieren sich die Logistikdienstleister jedoch mehr an den eigenen Stärken und der Marktbezug geht oft verloren.

Beim Marketing in der Logistikbranche hat sich in den vergangenen zwei Jahren ein erheblicher Wandel vollzogen. Danach fokussieren sich heute 66% der befragten Logistikdienstleister auf eigene Stärken. 2005 waren es nur 37%. Die Orientierung an der Erwartungshaltung der Kunden war 2005 noch mit 52% die dominierende Strategie. Dieser Wert ist auf schwache 24% abgefallen.

„Dies ist besonders bemerkenswert, spielen doch die Kundenanforderungen im Rahmen von Marktanalyse eine herausragende Rolle“, so Dr. Klaus-Peter Jung Leiter Marktsegment Logistikdienstleister bei Miebach Logistik. „Schließlich muss die eigene Position festgelegt werden. Allerdings ist der Positionierungsprozess laut Studie in vielen Fällen stark intern ausgerichtet, eine bewusste Differenzierung vom Wettbewerb erfolgt nicht. Aktuelle und zukünftige Kundenerwartungen spielen zwar eine Rolle, jedoch nicht in dem Maße, der für eine umfassende strategische Positionierung und Entwicklung von Produkten adäquat wäre.“

Zufriedener als bisher sind die Logistikdienstleister laut Umfrage mit den Ergebnissen ihrer Marketingmaßnahmen. Dieser Wert ist von 26% in 2005 auf 40% in diesem Jahr gestiegen.

Fast 30% (2005: rund 50%) der antwortenden Unternehmen haben noch nie eine schriftliche Marktbefragung durchgeführt. Rund 40% (2005: 60%) haben bislang keinen Gebrauch vom Methodenwissen spezialisiertem Anbietern gemacht und noch keine externe Studie in Auftrag gegeben. Die Zahlen zeigen, dass immer mehr Logistiker verstärkt Marktbeobachtungen nutzen.

Auf die Frage nach der Häufigkeit der Durchführung organisierter Marktanalysen antworten 37% „mehrmals im Jahr“. 2005 waren es nur 34%.

Fazit

Bei der Unternehmenspositionierung als Kern des Business Developments für Logistikdienstleister liegt noch einiges im Argen! Der Positionierungsprozess ist weiterhin stark intern ausgerichtet ‑ mit zunehmender Tendenz! Aktuelle und zukünftige Kundenerwartungen spielen kaum eine Rolle, weder bei der Positionierung noch bei der Entwicklung von Produkten.

Allerdings kann festgestellt werden, dass dem Marketing als Teil des Business Developments eine zunehmende Bedeutung auch bei Logistikdienstleistern zukommt. Festzumachen ist dies etwa an einem gestiegenen Marketingbudget.


Bei Interesse kann der vollständige Abschlussbericht der Studie angefordert werden unter: rhoffmann@miebach.com


Kontakt:
Miebach Logistik GmbH
Ralf Hoffmann
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