Pick-by-Voice direkt in SAP: "Das sprechende Lagerhaus"

SALT SOLUTIONS Voice-Lösungen direkt in SAP DAS SPRECHENDE LAGERHAUS Voice-Lösungen direkt in SAP Kapitel 1: Das sprechende Lagerhaus An eBook by Roger Byford and David Maloney Ihr Lager lernt sprechen - Neue Wege in der Kommissionierung! Um wettbewerbsfähig zu bleiben und sich schnell an die aktuelle Marktsituation anzupassen, stehen die internen und externen Prozesse bei Unternehmen immer wieder auf dem Prüfstand. Ziel ist, die Abläufe optimal und kosteneffizient zu gestalten – bei gleichzeitigem Erhalt ihrer Qualität! Neben der Optimierung von Einkaufs- und Verkaufsszenarien werden auch die internen logistischen Abläufe, darunter auch die Kommissionierung, unter die Lupe genommen und das Verbesserungspotential ausgelotet. Ist die häufig noch im Einsatz befindliche Belegkommissionierung oder der Einsatz von Scannern noch die geeignete Lösung? Oder lässt sich mit Einsatz einer hochmodernen sprachgesteuerten Lösung ein langfristiger Vorteil erzielen? In Gesprächen mit Kunden und Partnern lässt sich feststellen, dass es noch Vorbehalte bezüglich der Effektivität von sprachgesteuerten Lösungen gibt. Einerseits innovativ, aber (noch) mit zu vielen unbekannten Faktoren verbunden. n Hat mein Lager die notwendige kritische Größe? n Wie reagieren die Mitarbeiter? n Welchen Einfluss habe ich als Unternehmen bei der Einführung und wie wird die Systemlösung später betreut? Dies sind nur einige der Fragestellungen, die täglich auftreten. In unserer Partnerschaft mit Vocollect ist es unser primäres Ziel, mit Kunden und Interessenten ins Gespräch zu kommen und genau diese Fragen gemeinsam zu erörtern und Lösungen zu finden. Dies bedeutet ein Investment von beiden Seiten. Aber der Erfolg bei den Unternehmen, die die Lösung im Einsatz haben, zeigt, dass dieser Schritt sinnvoll ist! So ist die Handhabung denkbar einfach und die Einführungszeit somit sehr kurz. Sprachgesteuerte Lösungen bieten den Vorteil, für die Arbeit beide Hände frei zu haben und somit einfach und natürlich arbeiten zu können. Die Prozesse mit Voice können so gestaltet werden, dass der Mitarbeiter bestmöglich und effizient durch seine Arbeit geführt wird, Zeit einspart und weniger Fehler macht. SALT Solutions unterstützt die Voice Direct Anbindung in SAP ohne zusätzlich erforderliche Soft- und Hardware. Durch die Direktintegration werden sowohl Standard SAP-Transaktionen als auch in SAP speziell für den Anwender entwickelte Transaktionen ohne weitere Middleware nutzbar. Verbuchungen finden direkt im SAP statt und auch die Prozesse können direkt im SAP durch Customizing eingestellt werden. Mit unserem Partner Vocollect möchten wir Ihnen als unserem Kunden und Interessenten Wissen rund um dieses spannende Thema vermitteln. Das erste Dr. Hans-Christoph Dönges, Mitglied der Geschäftsleitung, SALT Solutions GmbH Kapitel des aktuell erschienenen eBook gibt Ihnen einen Überblick über das Thema, in den in 2011 erscheinenden weiteren Kapiteln werden die einzelnen Schwerpunkte vertieft. Selbstverständlich stellen wir Ihnen auch die Folgekapitel auf unserer website kostenfrei zum Download zur Verfügung. Sie möchten Ihr Wissen in einem persönlichen Gespräch mit uns vertiefen? Rufen Sie uns einfach an oder besuchen Sie unser Praxisseminar, das wir mit Vocollect im September 2011 anbieten. Nähere Informationen dazu finden Sie auf unserer Website und auf der folgenden Seite. Und nun viel Spaß beim Lesen! Ihr Frank Staudigel Account Manager SALT Solutions GmbH Experten Know-How für Sie ganz persönlich! Sie möchten mit unseren Spezialisten Fragen rund um das Thema sprachgesteuerte Lösungen für Ihr Lager diskutieren? Dann melden Sie sich zu unserem Praxis-Workshop rund um das Thema Voice im Herbst an! SALT Solutions und Vocollect stehen Ihnen Rede und Antwort zu Praxisbeispielen, Trends und Informationen. Melden Sie sich noch heute unter event@salt-solutions.de an, damit wir Ihnen Details zu der geplanten Veranstaltung zukommen lassen und Ihre Teilnahme vormerken. Am: 29 September 2011, 11.00 - ca.15.00Uhr Ort: SALT Solutions GmbH, Schürerstr. 5a, 97080 Würzburg Für Ihr leibliches Wohl ist gesorgt Sie haben im Vorfeld Fragen oder das Thema ist gerade jetzt für Sie interessant? Dann nutzen Sie unser Alternativ Angebot der individuellen Beratung bei Ihnen vor Ort! Praxis Workshop bei SALT Solutions in Würzburg Individuelle Beratung vor Ort Wir kommen zu Ihnen! Das Thema Pick-by-Voice wird bei Ihnen gerade diskutiert oder ist in Planung für das kommende Jahr? Nutzen Sie unser Angebot der individuellen Beratung vor Ort bei Ihnen. Spezialisten von SALT und Vocollect stehen Ihnen exklusiv zur Verfügung und erörtern gemeinsam mit Ihren Kollegen eine optimale Vorgehensweise. Mittels einer speziellen ROI Analyse erhalten Sie zeitnah einen Ausblick über die Kostenentwicklung und Einsparungspotentiale bei Implementierung einer Voice-Lösung. Bitte kontaktieren Sie uns unter frank.staudigel@salt-solutions.de und vereinbaren Ihr persönliches Beratungsgespräch! Dieses bieten wir für Sie kostenfrei an. Wir kommen zu Ihnen! Analyse & Beratung vor Ort DAS SPRECHENDE LAGERHAUS Ein eBook von Roger Byford und David Maloney Wie sich mit Voice die Performance in der Distribution steigern lässt Kapitel 1: Das sprechende Lagerhaus DAS SPRECHENDE LAGERHAUS Vorwort Vorwort von Richard Wilding, Professor im Bereich Lieferkettenstrategie an der Cranfield School of Management, Bedford, Vereinigtes Königreich DAS SPRECHENDE LAGERHAUS 1952 wurde der erste elektronische Spracherkenner, der ein paar gesprochene Zahlen er- fassen konnte, im Journal of the Acoustical Society of America als einfacher technologischer Durchbruch bewertet. Heute gehört der Einsatz von Sprachtechnologie und die damit verbun- dene Interaktion zwischen Mensch und Technik in einer Vielzahl von Umgebungen zum Stan- dard. Voice-Systeme gibt es in der Variante zum Anlernen oder zur direkten Verwendung im nicht angelernten Modus. Wenn es auf höchste Genauigkeit ankommt, werden trainierte Sys- teme verwendet, weil sie die stimmlichen Nuancen der Personen erkennen können, mit denen sie interagieren. Das Militär ist heute beispielsweise zur Steuerung der Kampfflugzeuge F-15 und Mirage oder auch des Eurofighters Typhoon auf die Interaktion von Stimme und Maschine angewiesen. Die Automobilhersteller ihrerseits haben den Einsatz der Sprachtechnologie seit der ersten Anwendung in der S-Klasse von Mercedes im Jahr 1996 ausgeweitet. Die damalige Spracher- kennungskapazität lag bei 30 Wörtern, wohingegen das aktuelle System von Mercedes allein in Deutschland 80.000 Städte- und 470.000 Straßennamen erkennt und mit oder ohne individu- elles Nachtraining verwendet werden kann. Viele mobile Geräte, wie etwa die aktuellen Modelle des iPod und des iPhone von Apple, sind mit Funktionen zur Sprachinteraktion ausgestattet, wodurch sie besser zugänglich sind (Stichwort Accessibility) und leichter bedient werden kön- nen. Die Sprachtechnologie eröffnet neue Wege des Arbeitens. Im Lieferkettenmanagement wird seit über 20 Jahren mit Sprachtechnologie gearbeitet. Für ein effektives Management der Lieferkette müssen sich die Unternehmen sowohl in strategi- scher als auch in taktischer Hinsicht vier Bereichen zuwenden: den Prozessen in der Lieferket- te, der Infrastruktur, den Informationssysteme und dem Verhältnis Unternehmen/Mitarbeiter. Durch die Sprachtechnologie können Prozesse neu und besser gestaltet werden, was zu Verbesserungen in puncto Genauigkeit, Zeitaufwand und Kosten, zu Fortschritten in den Be- reichen Gesundheit und Sicherheit sowie zu mehr Zufriedenheit in der Belegschaft führt. Die Sprachtechnologie eröffnet neue Wege des Arbeitens, die noch vor wenigen Jahren nicht denkbar beziehungsweise vorstellbar waren. Darüber hinaus hat die Sprachtechnologie auch Auswirkungen auf die Infrastruktur, auf die in der Lieferkette zurückgegriffen wird, und zwar nicht nur, was das Tragen der Headsets anbe- langt, sondern auch im Hinblick auf die bauliche Auslegung des Lagerhauses selbst. Effizientere Systeme verringern den Platzbedarf der einzelnen Standorte, wodurch wiederum eine größere Flexibilität gegeben ist und die Lagerhäuser auf eine vielfältigere Nachfrage eingehen können. Dies kann letztlich zu einer größeren Nachhaltigkeit in der Lieferkette mit geringeren Auswir- kungen auf die Umwelt führen.