E-Interview zum Virtual Roundtable "RFID" mit Volker Roelofsen (Seeburger AG)

Virtual Roundtable RFID “Radio Frequency Identification” __________________________________________________________ Virtual Roundtable: RFID „Radio Frequency Identification“ Vorstellung des Gesprächspartners Teilnehmer: Volker Roelofsen Organisation: SEEBURGER AG Kurzeinführung in das Thema: Der Einsatz von Radio Frequency Identification oder RFID bietet in den Branchen Handel, Konsumgüterindustrie, Logistik- sowie der Pharmabranche viele Anwendungsmöglichkeiten. Vorstellbar sind völlig neue Dimensionen im Kundenbeziehungsmanagement, Prozessmanagement und in der innovativen Gestaltung der Supply Chain. RFID ist eine Methode, um Daten per Radiowellen lesen und speichern zu können und wird als Oberbegriff für die komplette technische Infrastruktur verwendet. Sie umfasst: • Den Transponder (RFID-Etikett, -Chip) • Die Sende-Empfangs-Einheit (Reader) • Die Integration mit Servern, Diensten und sonstigen Systemen wie z. B. Kassensystemen oder Warenwirtschaftssystemen. Mit der flächendeckenden Einführung von RFID-Chips muss aber auch die Aufklärung der Bürger sowie deren Information über die Möglichkeiten der kontaktlosen Chips einhergehen. Welche Implikationen sind bei der Beurteilung eines potenziellen Einsatzes von RFID zu beachten? Welche Aspekte sollten Unternehmen beim Thema Software-Auswahl berücksichtigen. Welche Anwendungsgebiete eignen sich besonders? Und wie ist der Stand der Standardisierungsprozesse. Mit diesen Fragen beschäftigt sich der Virtuelle Roundtable. Virtual Roundtable RFID “Radio Frequency Identification” __________________________________________________________ Sehr geehrter Herr Roelofsen, Frage 1: Welche Implikationen sind bei der Beurteilung eines potenziellen Einsatzes von RFID zu beachten? Antwort: An erster Stelle ist die Zielsetzung, die mit einem möglichen Einsatz von RFID verfolgt wird, zu definieren. Eine mögliche Zielsetzung besteht in der Erfüllung der Anforderungen von Kundenwünschen (z. B. im Handelsbereich). Diese Kunden wiederum verfolgen primär wirtschaftliche Ziele mit dem Einsatz von RFID („Einsatz von RFID als must-have zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit von Lieferanten). Andererseits beschäftigen sich Unternehmen ohne diesen „Druck“ mit dem Thema RFID, um z.B. Prozesse transparenter zu gestalten oder zu optimieren, wobei häufig auch (direkt oder indirekt, z.B. durch Qualitätsverbesserungen) wirtschaftliche Ziele verfolgt werden. Auf Basis einer eindeutigen Zielsetzung ist ein entsprechendes Szenario zu definieren oder einzugrenzen (für welche Prozesse, Warengruppen oder Anwendungsfälle sollte RFID eingesetzt werden ?). Dabei ist zu berücksichtigen, dass der (wirtschaftlich) sinnvolle Einsatz von RFID weit mehr umfasst als die technischen Aspekte (Einführung von Tags, Hardware, Software und Integration). Dieses Szenario sollte anschließend auf wirtschaftliche Aspekte, technische Machbarkeit und Integrationsaspekte geprüft werden. Nach positiver Beurteilung sollte im Vorfeld der Durchführung eines größeren Projektes zunächst mit einem Pilotprojekt begonnen werden. Die Szenarien sollten so definiert werden, dass sie auch zukünftigen Anforderungen (z.B. einer Ausdehnung des Einsatzes von RFID auf Warengruppen oder einzelne Produkte, für die sich heute der Einsatz von RFID auf Grund der Tag-Preis noch nicht rechnet) gerecht werden. Gute Dienstleister helfen Ihren Kunden ganzheitlich bei allen Fragestellungen, wobei sich deren Unterstützung nicht nur auf die Beantwortung von Kundenanfragen beziehen sollte, sondern aktiven Unterstützungsbedarf (i. S. eines Lösungsanbieters) über alle Phasen Virtual Roundtable RFID “Radio Frequency Identification” __________________________________________________________ hinweg umfassen sollte. Eine Machbarkeitsstudie, die alle bisher genannten Aspekte umfasst und eindeutig beantwortet bietet sich als Einstiegsthema an. Frage 2: Welche Aspekte sollten Unternehmen beim Thema Software-Auswahl berücksichtigen? Antwort: Zunächst sollte die Software zur (aktuellen und zukünftigen) IT - Strategie des Unternehmens „passen“, weil die Daten und Informationen, die aus dem Einsatz von RFID resultieren, mit vor- und nachgelagerten Systemen ausgetauscht werden müssen. Die Integrationsfähigkeit ist also von entscheidender Bedeutung Auf dieser Grundlage sollte die Software das abzubildende Szenario optimal unterstützen und auch flexibel genug sein, entsprechende Erweiterungen hinsichtlich Datenvolumina, Art und Umfang der abzubildenden Prozesse und Artikel, neuer Hardwarekompontenten, die angebunden werden können etc., zu berücksichtigen. Unter Berücksichtigung dieser Aspekte sollte sich die Software nachweislich in der Praxis (und nicht nur in Hochglanzprojekten) bewährt haben. Die Zukunftsfähigkeit der Software (und insbesondere des Anbieters) ist von großer Bedeutung. In einigen Jahren (vergleichbar mit dem eBusiness-Hype vor wenigen Jahren) werden einige der zur Zeit am Markt tätigen Anbieter mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht mehr existieren – die Konsequenzen sind bekannt. Lizenz-, Implementierungs- und Wartungskosten für den aktuellen Einsatz und Szenarioerweiterungen sollten sich natürlich (auch unter Berücksichtigung des ROI für ein Gesamtszenario) in einem überschaubaren Rahmen bewegen Zusätzliche Funktionalitäten im Bereich Reporting und Auswertung und die Möglichkeit, konkrete Szenarien mit Kundendaten im Vorfeld einer Implementierung unter Praxisbedingungen zu testen runden das Bild ab, wobei ein exakter Kriterienkatalog sich natürlich an einem konkreten Anwendungsfall orientieren sollte. Virtual Roundtable RFID “Radio Frequency Identification” __________________________________________________________ Frage 3: Welche Anwendungsgebiete eignen sich besonders? Antwort: Neben den (nicht der Logistik zuzuordnenden) seit vielen Jahren bekannten Anwendungsszenarien wie Zugangskontrollen und Wegfahrsperren ist im Bereich Logistik / SCM in den letzten Monaten insbesondere der Einsatz von RFID zur Verfolgung logistischer Handlingeinheiten (Paletten, Container o.ä.), z. B. in den Bereichen Wareneingang und Wrenausgang zu beobachten. Dies ist auch darauf zurückzuführen, dass führende Unternehmen in Deutschland sich zuerst mit diesen Anwendungsszenarien beschäftigt und andere Unternehmen sich auch auf diese Anwendungsgebiete konzentriert haben. Erfolgreich durchgeführte Praxisprojekte haben aber gezeigt, dass diese Anwendungsszenarien nur die Spitze des Eisberges bilden. Die aktive Planung und Steuerung von Prozessen (z.B. im Produktionsbereich oder zur Qualitätssicherung und –steigerung) ist nur ein Beispiel. Mittelfristig wird RFID den Barcode ablösen und zusätzlich an Bedeutung gewinnen, da (als ein Unterschied zum Barcode) Tags nicht nur gelesen, sondern auch beschrieben werden können und sich dadurch innovative Geschäftsmodelle bilden, die mit dem Barcode nicht unterstützt werden können. Bei der Beurteilung der Eignung von RFID für bestimmte Anwendungsgebiete ist zwischen zwei Dimensionen zu unterscheiden: In technischer Hinsicht eignet sich der Einsatz von RFID bereits heute für einen Großteil der Anwendungsszenarien, in wirtschaftlicher Hinsicht wird diese große Anzahl von Einsatzszenarien durch die Preise für z. B. Tags limitiert, übersteigt die typischen Anwendungsfälle in der Praxis aber immer noch um ein Vielfaches. Virtual Roundtable RFID “Radio Frequency Identification” __________________________________________________________ Frage 4: Wie ist der Stand der Standardisierungsprozesse? Antwort: Zunächst ist anzumerken, dass Standards nur dann relevant sind, wenn sie auch benötigt werden: Der Einsatz von RFID für ein unternehmensweites Behältermanagementkonzept in Deutschland erfordert keine global gültigen Standards. Ein aktueller oder zukünftiger Einsatz von RFID über Unternehmens- oder Ländergrenzen hinweg lässt das Thema in einem anderen Licht erscheinen: Bei den Standards ist insbesondere zwischen Tags und Lesegeräten zu unterscheiden. Die Tags müssen dann natürlich über Unternehmensgrenzen hinweg lesbar (ggfs. auch beschreibbar) sein. Hier ist die Electronic Product Code (EPC) global Inc. führend. Diese Gesellschaft verfolgt das Ziel, offene und standardisierte RFID - Systeme zu etablieren und hat in der Vergangenheit dieses Ziel für den Barcode erreicht. In der jüngsten Vergangenheit wurde die zweite Generation (EPC Generation 2) verabschiedet. Bei den Frequenzen und Sendereichweiten existiert zur Zeit kein global gültiger Standard und wird sich in den nächsten Jahren wohl auch nicht durchsetzen. Gründe dafür liegen in nationalen Gesetzen zur Verteilung der Frequenzen für verschiedene Zwecke und zur Bestimmung über die erlaubte Sendestärke. Für nationale und paneuropäische RFID- Projekte sind diese Rahmenbedingungen aber zu vernachlässigen, da sie kontinentspezifisch (Europa, USA, Asien) ausgeprägt sind. Dennoch haben sich Hardwareanbieter auf diese Rahmenbedingungen eingestellt und bieten zukünftig Reader an, die mehrere Frequenzen lesen können (und somit ein „Frequenz-Hopping“ ermöglichen). Unterschiedliche Standards sind jedoch kein Grund sich heute nicht mit dem Thema RFID zu beschäftigen, da auch zukünftig (nach einer stärkeren Verbreitung der Technologie) technologische Optima zu einem bestimmten Zeitpunkt wenige Tage später schon wieder „Schnee von gestern“ sein werden. Virtual Roundtable RFID “Radio Frequency Identification” __________________________________________________________ Frage 5: Sollten Unternehmen jetzt anfangen das Einsatzpotential von RFID zu nutzen? Antwort: Eine Erschließung von Potenzialen setzt zunächst ein Verständnis über Art und Funktionsweise von RFID voraus.