Konsequente Adresspflege und Adressbereinigung zur Kundenbindung und Neukundengewinnung

Praxisbeispiel Aktuelle Adressen sind Voraussetzung für europaweit erfolgreiches Direktmarketing. Adler Modemärkte nutzt Umzugsdaten der Österreichischen Umzugsdatenbank – POSTADRESS GLOBAL Ausgangssituation: Die Lösung: Die Adler Modemärkte gehören zu den Um diesem Problem entgegen zu wirken, lässt großen Textil-Einzelhändlern in Deutsch- Adler seit 2005 seine Adressdaten mit den land. Das Unternehmen wurde 1948 gegründet aktuellen Umzugsdaten aus Österreich, und hat heute nicht nur in Deutschland POSTADRESS GLOBAL, der Deutschen Post Modemärkte, sondern auch international. 124 Adress GmbH abgleichen und aktualisieren. Filialen verteilen sich in Deutschland, Österreich und Luxemburg. Mehr als 3.900 Über die Deutsche Post Adress erhält Adler Mitarbeiter kümmern sich national und exklusiv Zugriff auf die aktuellen international um die Wünsche ihrer Kunden. österreichischen Umzugsdaten. Die Deutsche Post Adress ermöglicht dies durch Je stärker der Wettbewerb, desto mehr ist der Kooperationen mit kompetenten Partnern vor Handel darauf angewiesen seine Kunden direkt Ort. und korrekt anzusprechen. Um Kontakt mit den Stammkunden zu halten, verschickt Aus diesem Grund wird der österreichische Adler rund 1 Million Werbebriefe pro Jahr. Adressdatenbestand von Adler genauso unkompliziert, einfach und schnell aktualisiert, Wenn jedoch Briefe zum Absender zurück- wie der deutsche, den Adler bereits seit 2003 kommen, dann waren nicht nur die Ausgaben über Post Adress aktualisieren lässt. für Briefpapier, Druck, Kuvertierung und Porto vergeblich. Auch der Aufwand für die Für POSTADRESS GLOBAL gibt es Recherche der neuen Adresse und den verschiedene Nutzungsformen, je nach erneuten Versand ist kostenintensiv. Darüber individuellen Anforderungen. Adler setzt die hinaus fühlen sich viele Kunden vernachlässigt, Abonnement Lösung ein, bei der die Daten da Mailings (z. B. mit Vorteilsangeboten) bei inhouse aktualisiert werden. Diese Lösung bietet ihnen nicht angekommen sind. sich für Unternehmen an, die über sehr große Adressbestände verfügen oder die ihre Daten Ärger, Zeitverlust und Kosten durch Retouren nicht außer Haus geben wollen. zeigen: Konsequente Adresspflege und Adress- bereinigung sind unerlässlich, wenn es um Monatlich werden die neuen österreichischen Kundenkontakt, -bindung und Neukunden- Umzugsadressen ins Haus geliefert, Adler gewinnung geht. gleicht seinen österreichischen Datenbestand Praxisbeispiel dagegen ab und die Treffer gehen in deren Kontakt: Adress-bestand ein. Deutsche Post Adress GmbH & Co. KG Ergebnis: Jörg Schneider Dank des Einsatzes von POSTADRESS Neumarkter Str. 28 GLOBAL konnte die Zahl der Retouren bei 81673 München dem österreichischen Kundenstamm gesenkt werden. Dadurch wurden Streu- Phone: +49 (0) 89 4136-8530 verluste minimiert. Zu dem bleibt der wertvolle Fax: +49 (0) 089 4136-9160 Kundenkontakt durch pünktlich zugestellte Post bestehen. info@postadress.de www.postadress.de Walter Koppenhöfer, Bereichsleiter Marketing Adler Modemärkte GmbH Industriestraße Ost 1-5 D- 63808 Haibach Zitat: „Durch die Nutzung von POSTADRESS GLOBAL optimiert Adler seine Direktwerbung in Österreich. Kosten werden reduziert, Kundenadressen haben einen höheren Grad an Aktualität. Das zeitnahe Nachsenden der Mailings unterstützt die Kundenbindung.“