Die Notwendigkeit, den Außendienst mit mobilen Geräten auszustatten, hat sich in den letzten Jahren immer stärker durchgesetzt. Damit steigt auch die Erwartungshaltung der Kunden hinsichtlich Service, Kompetenz und Usability. In vielen Unternehmen hat der Außendienst die größte Nähe zum Kunden − umso wichtiger ist es, dem Kunden vor Ort jederzeit aktuelle...

This white paper by David Loshin takes a practical look at product master data management.

Das ConSol* Whitepaper "Business Process Management mit ConSol* CM6" erklärt, wie ConSol*CM die Erfassung, Bearbeitung, Dokumentation und Verwaltung sämtlicher Vorgänge, Aufgaben und Ergebnisse in Ihrem Unternehmen ermöglicht - und mit einem zentralen Zugriff auf alle relevanten Informationen wie z.B. Kundendaten, Dokumente, Verweise u.ä. verknüpft.

For today’s mid-size organizations, the decision to automate IT change processes is not an “if” proposition. Due to heightened IT service quality expectations, new industry standards, and more rigorous compliance mandates, IT change management must be a top organizational priority. By establishing an effective change control process that adheres to the canons...

Help desk software from today’s vendors is a winning combination of features and value. Whether through a licensed product such as Numara Track-It! or Numara FootPrints, or a hosted service, like Numara FootPrints Hosting Service, organizations have greater opportunities than ever to access powerful, proven, and affordable help and service desk solutions.

Executive Summary Data quality is an elusive goal for most companies because it is treated as a one-time event. No matter how well they do, the data begins to decay immediately. Quality data is important to getting value from enterprise applications, since up to