Wir bewerben unsere Produkte mit dem Slogan: Intuitive, Open, Flexible. Das gleiche gilt auch für unser Unternehmen: Offenheit und Flexibilität stehen bei uns an erster Stelle. Dies zeigt sich schon an der internationalen Zusammenstellung des Teams. Für Europa beschäftigen wir in unserem Headquarter in München ca. 30 Mitarbeiter aus 15 Ländern, die 23 Sprachen sprechen....

  Den Kunden verstehen: Das ist trotz – oder auch mit – aller Technologie immer noch das A und O für die Schaffung von Werten und die Umsetzung der ermittelten Daten in bare Münze und langfristige Kundenbindung. Um ein Maximum aus dem gesammelten Wissen ziehen zu können, ist wirklich ein Rundumblick auf den Kunden und ein Zusammenführen von...

Mobiles CRM bieten wir für unsere Lösung Sugar 6 als Standardkomponente in allen Subskriptionsmodellen an. Neben der Unterstützung des Android-Betriebssystems für Smartphones und der Blackberry-Plattform sowie dem nativen Support für iPad-Modelle gehören Offline-Synchronisierungsfunktionen und eine neue Charting Engine auf HTML5-Basis zu den Funktionen,...

Aus datenschutzrechtlicher Sicht ist eine Verlagerung der Datenhaltung in den außereuropäischen Raum, wo andere Gesetze zum Datenschutz herrschen, problematisch. Unternehmen, die sich für eine cloudbasierte Lösung entscheiden, sollten vorher klären, wo und wie die Daten verarbeitet bzw. gespeichert werden. Dies liegt nicht zuletzt im ureigensten Interesse des...

Ganz sicher wird CRM in der Zukunft eine solch zentrale Rolle spielen – und tut es heute bereits. Nicht umsonst wird immer stärker eine hohe Integrationsfähigkeit von CRM-Systemen gefordert, damit diese z.B. in bestehende ERP-Landschaften eingebettet werden können. Denn die Beziehung zum Kunden kann nicht getrennt vom Warenwirtschaftssystem gesehen werden....

ganz persönliche Erfahrungen aus meiner vertrieblichen Tätigkeit: - die namhaften, renommierten Cloud(CRM) Anbieter bewegen sich im Rahmen geltenden EU und BDSG Regelungen, auch wenn z.B. in US gehostet wird - diese Anbieter verfügen über Top-Rechenzentren in Punkto Absicherung, Datenschutz usw. - Gegenargumente denen ich begegne, sind immer wieder...

Die Fragestellung (Leitsystem, IT Systeme ...) ist mir zu technisch. Für mich ist CRM viel mehr ein unternehmerisches Prinzip, das letztendlich auch mit IT-Hilfe umgesetzt wird. So gesehen liegt die Entwicklung von CRM mehr in den Händen der Unternehmensleitung als in der IT. Wenn wir über Web 2.0/3.0, ... reden, müssen wir m.E. sehr deutlich unterscheiden, ob wir über...

Dieses Thema muss man auf verschiedenen Ebenen betrachten. Zunächst ist es unternehmensseitig wichtig, dass Mitarbeiter nicht nur Urlaubsanspruch, sondern auch tatsächlich Urlaubstage haben. Erholungszeiten sind auch vom Unternehmen einzufordern, um Gesundheit, Ausgeglichenheit und damit auch die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter langfristig sicher zu stellen. Das...

it-novum setzt hier auf das Zusammenspiel von operativem, kolaborativem und analytischem CRM. Beim analytischen CRM legt man zuerst fest, welche Kundendaten aus den operativen Datenbanken erhoben werden müssen und welche Ziele mit den gewonnenen Informationen verfolgt werden sollen. Danach kommt die Überlegung, wer die Adressaten der Informationen sind...