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CRM in der Logistik (Center im Aufbau)
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Antwort von Heiko Wrage, Igepa IT-Service GmbH zu „Die Cloud“ als herausforderndes Vertrauensproblem (nicht nur für CRM)? von | 4.1.2012, 10:57:41
RE: ( 16 ) „Die Cloud“ als herausforderndes Vertrauensproblem (nicht nur für CRM)?
ganz persönliche Erfahrungen aus meiner vertrieblichen Tätigkeit: - die namhaften, renommierten Cloud(CRM) Anbieter bewegen sich im Rahmen geltenden EU und BDSG Regelungen, auch wenn z.B. in US gehostet wird - diese Anbieter verfügen über Top-Rechenzentren in Punkto Absicherung, Datenschutz usw. -... mehr
- ganz persönliche Erfahrungen aus meiner vertrieblichen Tätigkeit:
- die namhaften, renommierten Cloud(CRM) Anbieter bewegen sich im Rahmen geltenden EU und BDSG Regelungen, auch wenn z.B. in US gehostet wird
- diese Anbieter verfügen über Top-Rechenzentren in Punkto Absicherung, Datenschutz usw.
- Gegenargumente denen ich begegne, sind immer wieder der berühmte "patriot act" in US oder eine grundsätzlich ablehnende Haltung zum Hosting außerhalb des eigenen RZ.
- - vergessen wird dabei oft, dass jedes Unternehmen das am WWW hängt (und welches ist das nicht), potentiell Ziel von Cyber-Attacken werden kann. Und welches z.B. mittelständische Unternehmen kann sich besser davor schützen, als ein Premium-RZ eines global Player?
mein Fazit: das vielfach vorhandene Vertrauensproblem liegt mehr in grundsätzlichen u. persönl. Einstellungen als in rechtlichen Vorbehalten.
- aber kann man sich einer Veränderung verschließen, die von der Bedeutung her dem Wandel vom Host hin zu Client-/Server in den 90er Jahren gleichkommt?
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Antwort von Heiko Wrage, Igepa IT-Service GmbH zu CRM zukünftig als Leitsystem der Netzwerk-Organisation? von Dipl.Kfm. Ralf Korb | 4.1.2012, 10:39:53
RE: ( 16 ) CRM zukünftig als Leitsystem der Netzwerk-Organisation?
Die Fragestellung (Leitsystem, IT Systeme ...) ist mir zu technisch. Für mich ist CRM viel mehr ein unternehmerisches Prinzip, das letztendlich auch mit IT-Hilfe umgesetzt wird. So gesehen liegt die Entwicklung von CRM mehr in den Händen der Unternehmensleitung als in der IT. Wenn wir über Web 2.0/3.0, ... reden, müssen... mehr
Die Fragestellung (Leitsystem, IT Systeme ...) ist mir zu technisch. Für mich ist CRM viel mehr ein unternehmerisches Prinzip, das letztendlich auch mit IT-Hilfe umgesetzt wird. So gesehen liegt die Entwicklung von CRM mehr in den Händen der Unternehmensleitung als in der IT.
Wenn wir über Web 2.0/3.0, ... reden, müssen wir m.E. sehr deutlich unterscheiden, ob wir über B-2-B Geschäft oder B-2-C Geschäft reden. Gerade bei B-2-B ist eine differenzierte Betrachtung sinnvoll.
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Antwort von Uwe Eilers, it-novum GmbH zu Mensch versus Maschine - Wertorientierung als Leitmotiv? von Dipl.Kfm. Ralf Korb | 9.12.2011, 17:44:29
RE: ( 15 ) Mensch versus Maschine - Wertorientierung als Leitmotiv?
Dieses Thema muss man auf verschiedenen Ebenen betrachten. Zunächst ist es unternehmensseitig wichtig, dass Mitarbeiter nicht nur Urlaubsanspruch, sondern auch tatsächlich Urlaubstage haben. Erholungszeiten sind auch vom Unternehmen einzufordern, um Gesundheit, Ausgeglichenheit und damit auch die Leistungsfähigkeit... mehr
Dieses Thema muss man auf verschiedenen Ebenen betrachten. Zunächst ist es unternehmensseitig wichtig, dass Mitarbeiter nicht nur Urlaubsanspruch, sondern auch tatsächlich Urlaubstage haben. Erholungszeiten sind auch vom Unternehmen einzufordern, um Gesundheit, Ausgeglichenheit und damit auch die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter langfristig sicher zu stellen. Das betrifft nicht nur den Urlaub, sondern auch die wöchentliche Arbeitszeit. Einen wichtigen Beitrag zur Entlastung der Mitarbeiter leistet die Befreiung von immer wieder kehrenden Routinearbeiten. Durch eine intelligente und automatisierte Unterstützung des Tagesgeschäfts, wie z.B. durch automatisierte Erinnerungen und Benachrichtigungen oder durch technisch unterstützte Workflows, können sich Mitarbeiter auf interessante und herausfordernde Aufgaben konzentrieren. Das bedeutet eine Verschiebung der Arbeitsschwerpunkte, die eindeutig die Zufriedenheit mit der Arbeit und dem Arbeitgeber steigert.
Für die Umsetzung festgelegter Ziele sind unsere Mitarbeiter ein wesentlicher Faktor. Die Erfüllung der Kundenanforderung erfordert die individuelle Fach-, Methoden und Sozialkompetenz jedes einzelnen Mitarbeiters. Es ist daher die ständige Aufgabe der Geschäftsführung und sämtlicher Führungskräfte, die persönlichen Stärken der Mitarbeiter zu erkennen und die Weiterentwicklung zu fordern und zu fördern.
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