Sequenz G2: Optimale Ersatzteilversorgung in der IT-Industrie ‑ Grundlagen & Beispiele

Optimale Ersatzteilversorgung in der IT-Industrie Grundlagen & Beispiele Berlin; Deutscher Logistik Kongress, 19. Oktober 2007; Kraft Schumann, Fujitsu-Siemens Computers GmbH Grundlagen 2 Kraft Schumann © Fujitsu Siemens Computers 2007 All rights reserved Fünf Treiber der Globalisierung zwingen Unternehmen zur Errichtung globaler Supply Chain- und Logistik- Strukturen Globale Emerging Erweiterte Öffnung bisher Freier Handel auf Markets & Technologische geographische geschlossener regionaler Basis Entwickeln einer Entwicklung Option für die Märkte globalen Kultur Fertigung Europäische Union Wirtschaftswachs- Globales Marketing Echtzeit-Kommuni- Politische Stabilität tum öffnet weltweit kation EFTA neue Märkte Globales Branding Staatliche Unter- Gemeinsames stützung von Aus- ASEAN Mittel- und West- Globale Medien Nutzen von Daten landsinvestitionen Europa sowie Asien- (Fernsehen, Inter- NAFTA Pazifik sind die net) Qualifikation der Regionen, die viele Mitarbeiter Unternehmen als Wachstumsmärkte Geringe Kosten anvisieren Errichtung globaler Supply Chain- und Logistik-Strukturen 3 Kraft Schumann © Fujitsu Siemens Computers 2007 All rights reserved Veränderungen durch Supply Chain Management: Internationale Bündelung von logistischen Aktivitäten Schritt 1: Schritt 2: "Nationale Operations-Center" "Europa-Operations-Center" Zentralisierung logistischer Zentralisierung logistischer Funktionen Funktionen – Bündelung dezentraler – Lagerkapazitäten Lager – Bestandsmanagement – Zentralisiertes Lager- – Transport management/-planung Zentralisierung von Zentralisierung von Ver- Vertriebs-Administration triebs-Administration – Eingehende Aufträge/ – Fakturierung Auftragshandling – Accounting (Debitoren – Fakturierung Buchhaltung) Zentralisierte IT Zentralisierung von IT – Zentralisierte Daten- – Strategie pools (Kunden, Markt, – Einkauf etc.) – Zentralisierte IT-Koor- dination/Support Reduktion nationaler Reduktion nationaler Service-/Hilfsstrukturen Marketing-Organisation 4 Kraft Schumann © Fujitsu Siemens Computers 2007 All rights reserved SCM erfordert die strikte Ausrichtung am Kundennutzen und das Erzielen einer hohen Wirtschaftlichkeit Agenda SCM Supply Chain Management Das verlangt Die Logistikdienst- erfordert: vom Unternehmen: leister bieten: Steigerung des Shareholder Wertorientierte Unternehmens- Integrierte Gesamtlösungen, z.B.: Values führung – Module Starkes Kerngeschäft Aufgabe von traditionellen – Systeme Marktfähige Leistungstiefen, Betätigungsfeldern – Umfassende Leistungspakete d.h. nur noch das tun, was Ausrichtung auf das produktive Flexible Nutzung von man besser kann Ergebnis durch aktives Kapazitäten, Synergien und Differenzierung vom Ressourcenmanagement "Schlanke" Strukturen Economies of scale Wettbewerb (Human Resources, Kapital, durch Geringere Kosten im Vergleich (Produkt und Service) etc.) zur internen Leistungerstellun- gen beim Outsourcer Outsourcing Hohe Qualitätsstandards Strikte Ausrichtung am Erzielen einer hohen Logistik-Know-how und Kundennutzen Wirtschaftlichkeit maßgeschneiderte Lösungen 5 Kraft Schumann © Fujitsu Siemens Computers 2007 All rights reserved Voraussetzungen, um in Internationalität zu arbeiten Nur zu oft findet man „internationale Worthülsen“ statt internationalen Managements!! Stellen Sie sicher, dass: - die Arbeitsteilung „zentral vs. dezentral“ (oder auch national vs. international) wirklich klar ist (Kunden-/Prozessorientierung). - Geben Sie die Kompetenzen und nehmen Sie die Verantwortung entsprechend dieser Arbeitsteilung UND halten Sie sich daran!! - Schulen Sie Ihre Mitarbeiter auch durch Auslandsaufenthalte und holen Sie auch die ausländischen Mitarbeiter in „die Zentrale“. - Gestalten Sie Ihre Arbeitsmittel (z.B. IT) so, dass diese inter- national (im täglichen operativen Geschäft !!!) von allen ein- heitlich genutzt werden (z.B. Planungs-Tools). - SEIEN SIE PERSÖNLICH VORBILD !!!!! 6 Kraft Schumann © Fujitsu Siemens Computers 2007 All rights reserved Zentrale und Dezentrale Ersatzteilversorgungskonzepte 7 Kraft Schumann © Fujitsu Siemens Computers 2007 All rights reserved Der Split im Kopf Bei der Entscheidung, ob es ein mehr zentraler oder dezentraler Ansatz sein soll, ist zunächst die Service-Situation entscheidend: Welche Reaktionszeiten lassen Ihre Serviceverträge zu? Danach richtet sich die Aufstellung Ihrer physischen Infrastruktur. Abgesplittet davon ist die Materialplanung zu sehen, die zwar auf einem zentralen Werkzeug laufen, aber dezentral bedient werden kann. Hier werden in der betrieblichen Praxis die unterschiedlichen Ansätze innerhalb des logistischen Systems oft beliebig gemischt mit dem Ergebnis unkontrollierter Abläufe, Fehlinterpretationen in beliebiger Größe und Reihenfolge, sowie auf Halbwissen beruhende Fehlentscheidungen!!! Stellen Sie als Verantwortliche unbedingt sicher, dass die notwendige Transparenz sichergestellt und von allen Beteiligten eingehalten wird!! 8 Kraft Schumann © Fujitsu Siemens Computers 2007 All rights reserved Vor- und Nachteile der Konzepte 9 Kraft Schumann © Fujitsu Siemens Computers 2007 All rights reserved Konzeptbewertung Na ja, ein Konzept ist ja meistens in sich gut. Die Kernfrage ist, ob es eine Lösung zum Problem darstellt. Deswegen ist eine generelle Bewertung nicht sonderlich sinnvoll.