Optimiert entscheiden! - Interview mit der Geschäftsleitung von INFORM

02 03 Optimiert entscheiden! INFORM intern www.inform-ac.de Optimiert entscheiden! INFORM ist einer der führenden Anbieter von Softwaresystemen zur Optimierung von Ge- schäftsprozessen auf Basis von Operations Research und Fuzzy Logic. Neben Niederlassungen in Aachen und Frankfurt unterhält das Unternehmen auch Zweigstellen in den USA und China sowie Partnerschaften für Sales und Support in der Schweiz, in Österreich, Großbritannien und Frankreich. Seit 1999 erwirtschaftet INFORM mehr als 50 % des Geschäfts im Ausland. Größere Projekte wurden in mittlerweile 24 Ländern der Erde durchgeführt. Die internationale Geschäfts- ausrichtung spiegelt sich auch bei den Mitarbeitern wider, unter denen 27 Nationen vertreten sind. Während INFORM 1986 noch fünf Mitarbeiter beschäftigte, sind es heute 250. Genauso wie die Zahl der Mitarbeiter sind auch die Umsätze des Unternehmens kontinuierlich gestiegen, in den letzten 19 Jahren um durchschnittlich 25 % per anno. Unterteilt in fünf selbständig arbei- tende Geschäftsbereiche bedient INFORM einen großen Markt, der vom mittelständischen Unternehmen bis zum weltweit agierenden Großkonzern reicht. Wir sprachen mit Geschäftsführer Dipl.-Wirtsch.-Ing. Adrian Weiler, dem wissenschaftlichen Bei- rat Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Hans - Jürgen Zimmermann und den Leitern der Geschäftsbereiche, Dipl.-Wirtsch.-Ing., Dipl.-Ing. Udo Nießen, Dipl.-Wirtsch.-Ing. Thomas Schmidt, Dipl.-Kfm. Ludger Schuh, Dipl.-Ing. M.O.R. Andreas Gladis und Dipl.-Ing. M.O.R. Constantin von Altrock über die vielfältigen Anwendungsgebiete der INFORM Software und darüber, was die Leitlinie Intelligenz – Entscheidung – Optimierung für das Unternehmen bedeutet. Optimiert entscheiden! 02 03 >> Die Besonderheit unserer Systeme ist die Entschei- dungsintelligenz. << Adrian Weiler INFORM wirbt mit dem Satz „optimiert entscheiden!“. Wel- che strategische Ausrichtung steckt hinter diesem Slogan? Adrian Weiler: Dispositive Entscheidungsprozesse in Unternehmen sind heute durch hohe Komplexität sowie enormen Zeitdruck gekennzeichnet. Daher kann es für eine moderne Software nicht mehr bloß darum gehen, Daten zu verwalten. Vielmehr kommt es darauf an, aus diesen Daten intelligente Planungs- und Dispo- sitionsentscheidungen zu generieren. Genau das tut die INFORM - Software – und zwar in Echtzeit. So können Unternehmen flexibel auf die Anforderungen des Mark- tes reagieren, den gesamten Ablauf aller logistischen Prozesse transparent machen und die Kosten für die Organisation der Logistik erheblich senken. Professor Zimmermann: Dazu kommt es vor allem auf Andreas Gladis: Auch ganz normale Produktionsunter- schlanke Betriebsabläufe und einen effizienten Einsatz nehmen kämpfen heute mit einer Komplexität, die oft der Ressourcen an. Ob man nun termingerechte Trans- einige hunderttausend Arbeitsfolgen umfasst. Diese per- portleistungen mit einer möglichst kleinen Lkw-Flotte er- manent und sinnvoll zu synchronisieren ist die tägliche bringen will oder eine angemessene Materialverfügbarkeit Herausforderung an die Planer. Hier hilft unser FELIOS- mit möglichst geringen Lagerbeständen sicherstellen System dem Anwender zuweilen mehrere tausend möchte, alles beruht auf intelligenten Dispositionsent- Stücklistenpositionen bei hochgradig vernetzten scheidungen. Und weil davon oft auch die Produktivität Abhängigkeiten pünktlich bereitzustellen, damit der des gesamten Unternehmens abhängt, ist es sehr wich- Kundentermin auch gehalten wird. tig, tagtäglich möglichst gute Entscheidungen zu fällen. Hier hilft die Art von Softwaresystemen, die INFORM Constantin von Altrock: Nicht weniger komplex und entwickelt hat, denn diese haben die Fähigkeit, selbst- vor allem zeitkritisch arbeiten auch Systeme zu Risiko- ständig komplexe Situationen zu analysieren und dem management und Betrugsvermeidung. Bei Kreditkarten Nutzer optimierte Lösungen vorzuschlagen. überprüft beispielsweise unser System RiskShield 15 Millionen Zahlungstransaktionen pro Tag. Für die Be- Adrian Weiler: Die Besonderheit unserer Systeme ist also trugserkennung bei Mobilfunktransaktionen sind es die Entscheidungsintelligenz, die für uns ein entschei- sogar bis zu 350 Millionen am Tag. dendes Merkmal für die Software der Zukunft darstellt, einer Software, die den Menschen dabei unterstützt, Damit haben Sie schon einige Anwendungsgebiete genannt. In mit der Flut von Informationen fertig zu werden und welchen Branchen kommt die INFORM Software zum Einsatz? Entscheidungen automatisiert zu fällen. Udo Nießen: Das Unternehmen ist in fünf selbständig Die Informationsflut und die Komplexität der Entscheidun- arbeitende Geschäftsbereiche unterteilt. Der Geschäfts- gen, in welchen Dimensionen spielt sich das ab? bereich Systeme Logistik optimiert Transporte in der werksinternen Logistik, beim Einsatz von Lkw - Flotten, Udo Nießen: In den verschiedenen Anwendungsgebie- in der Containerlogistik, beim Betrieb intermodaler ten steuern unsere Systeme täglich tausende Fahrzeuge Hubs und im HealthCare - Sektor. Mit unserem System und Einheiten. Beispielsweise in Australien, wo der Bau- SyncroTESS wollen wir nicht nur einfache Transportauf- stoffkonzern Hanson seine aus 1.000 Fahrzeugen beste- träge organisieren, sondern alle Abläufe rund um diese hende Transportflotte mit Hilfe unseres Systems Syncro- Aufträge in Einklang miteinander bringen. Dazu gehört, TESS steuert. Aufträge zu generieren, An- und Auslieferung zu organi- sieren, Stellplätze zu verwalten, Be- und Entladungen zu Thomas Schmidt: Oder nehmen Sie den Flughafen veranlassen sowie Transport- und Lieferzeiten zu pla- Frankfurt. Dort werden von den Passagierbussen bis zum nen. SyncroTESS synchronisiert auf diese Weise den Tankfahrzeug täglich ca. 12.000 Ressourcen disponiert. gesamten Geschäftsprozess. Damit das reibungslos verläuft, arbeitet der Frankfurter Flughafen bereits seit über 15 Jahren mit unserem Air- Thomas Schmidt: Der Geschäftsbereich Systeme Airport port Ressourcen Management System GroundStar. ist aus dem vorgenannten Geschäftsbereich hervorge- 04 05 Optimiert entscheiden! gangen und optimiert den Einsatz von Ressourcen bei >> Wir setzen unsere Mitarbeiterteams so zusammen, dass der Bodenabfertigung von Verkehrsflugzeugen. Unsere alle Aspekte des Marktes berücksichtigt werden, um Kun- Software GroundStar regelt die gesamten Planungs- und den umfassend beraten zu können. << Steuerungsprozesse in der Passagier- und Flugzeugabferti- Udo Nießen gung. Neben der Einsatzplanung von Personal und Gerät in Echtzeit organisiert das System alle Dienste rund um die Bodenabfertigung wie Reinigung, Catering, Be- und Entladung, Passagiertransporte, Betankung und Entei- sung. Daneben verwaltet die Software auch immobile Res- sourcen wie Gates, Check-In Schalter oder Gepäckbänder. >> Bei Kreditkarten überprüft RiskShield 15 Millionen Zah- lungstransaktionen pro Tag. << Ludger Schuh: Die Systeme Materialwirtschaft sind Constantin von Altrock spezialisiert auf Absatzplanung, Bestandsoptimierung und Stichprobenverfahren zur Inventur, Rechnungs- und Wareneingangsprüfung. Derzeit sind wir mit drei Produkten am Markt vertreten. Die Add - on - Lösung add*ONE Bestandsoptimierung ergänzt vorhandene Systeme um leistungsstarke Prognoseverfahren, praxis- erprobte Optimierungsalgorithmen, effektive Control- lingfunktionen und einen effizienten Workflow. So wird das Bestandsniveau gesenkt, der Dispositionsauf- wand halbiert und die Verfügbarkeit auf nahezu 100 % gesteigert. Das prognosegestützte Planungssystem add*ONE Absatzplanung ermöglicht eine präzise Ein- schätzung der aktuellen Marktentwicklung. Mit dem bewährten Stichprobeninventursystem INVENT schließ- lich lassen sich der Zählaufwand und die Inventurkosten um 95 % senken.