KNAPP AG

Knapp no 04|2010 solution provider KNAPP.com world of solutions tobaccoland | person-to-goods picking with KiSoft customer service meeting | key player Droguería Nena Dürkopp fashion solutions KNAPP.com new system metsys wen concepts stpecnoc solution provider Creating reliable logistics systems is what we do. Countless satisfied customers show that Knapp delivers intelligent solutions for a variety of warehouses. Trust in the alliance of industry knowledge and technological know-how. pharma | cosmetics | office | retail | tobacco | audio & video | fashion KNAPP AG | Günter-Knapp-Straße 5-7 | 8075 Hart bei Graz | austria | Tel.: +43 316 495-0 | Fax: +43 316 491-395 | sales@knapp.com preface : december Sehr geehrte Damen und Ladies and Gentlemen, Herren, werte Kunden, Valued customers, seit vielen Jahren verfolgt KNAPP einen kla- For many years, KNAPP has pursued the ren Wachstumskurs und dank des Vertrauens, continuous course for growth and thanks das Sie als Kunden uns entgegenbringen ist to the confidence that you, our customers, es gelungen, uns im Kreis der weltgrößten have shown us, we have succeeded in firmly Systemanbieter für Logistiklösungen zu eta- establishing our business in the circle of blieren. Diese Entwicklung war immer von the world’s largest system providers for klaren Zielsetzungen geleitet und beruht auf logistics solutions. This development has strategischen Eckpfeilern, unter anderem dem always been guided by clear objectives and gezielten Wachstum in speziellen Branchen, is based on strategic cornerstones, such as dem immer weiter ausgedehnten Leistungs- the targeted growth in special industries, the angebot für bestehende Kunden sowie einer ever-increasing scope of services for existing geographischen Ausdehnung. customers as well as geographic expansion. Mit der Akquisition von Dürkopp, dem füh- With the acquisition of Dürkopp, the leading Eduard Wünscher renden Systemanbieter für Hängeware im Juli system provider for hanging garments, this CEO dieses Jahres und dem gleichzeitigen Ausbau July and at the same time the expansion of unserer Shuttlelösungen für den Liegewa- our shuttle solutions for folded garments, renbereich ist es uns gelungen, einen großen we were successful in taking a huge step Schritt als Systemanbieter für die Textilbran- as system provider for the fashion industry. che zu machen. Wir sind damit in der Lage, Thus in this segment as well, we are in the auch hier die modernsten und innovativsten position to offer cutting-edge and innovative Gesamtlösungen zu bieten. all-in-one solutions. Diese neuen Shuttlelösungen, die vielen von Through the wide range of application Ihnen aus der MOVE bekannt sein werden, areas, our existing customers in the current kommen durch ihre vielfältigen Einsatzmög- core industries will also benefit from the lichkeiten aber auch unseren bestehenden new shuttle solutions, which many of you Kunden in unseren bisherigen Kernbranchen have witnessed at the MOVE event. As an Gerald Hofer zugute. Zur Erweiterung unserer Leistungen expansion of our scope of services we are Chief Executive sind wir nunmehr weiters in der Lage, durch now able to offer SAP solutions with KNAPP Customer Relations no 04 | 2010 KNAPP AG | world of solutions 3 contents : december contents eine Kooperation mit SALT Solutions SAP- know-how due to the cooperation with Lösungen mit KNAPP Know-how anbieten SALT Solutions. zu können. Of course again this year we have invested Natürlich haben wir auch heuer wieder extensively in our development. For äußerst intensiv in die eigene Entwicklung this reason we are elated about our new investiert. So freuen wir uns sehr über Corporate Headquarters and Development die Eröffnung der neuen Konzern- und Centre, which offers space for 650 Entwicklungszentrale, die Platz für 650 members of staff. This new centre reflects Mitarbeiter bietet. Damit wird vor allem our approach to expanding KNAPP as dem Ausbau von KNAPP als Softwarehaus software establishment. Rechnung getragen. The main goal of the cooperation Die jüngst beschlossene Kooperation mit recently established with Daifuku is the preface 3 Daifuku hat vor allem die globale Ausbrei- global expansion into the Asian growth contents 4 tung in die asiatischen Wachstumsmärkte markets. Daifuku as one of the largest news 6 zum Ziel. Daifuku als einer der größten Lo- logistics providers is especially well gistikanbieter ist insbesondere in den asi- positioned on the Asian markets with its projects atischen Märkten mit seinen Paletten- und pallet and container systems. Besides the case study 8 Behälteranlagen sehr gut verankert. Neben geographic entry into these markets, we software 12 dem geographischen Zugang zu diesen now have the opportunity to complete project 15 Märkten eröffnet sich für uns nun auch die the range of KNAPP products in the international 18 Möglichkeit, das KNAPP Produktportfolio heavy duty segment. To ensure the long- im schweren Bereich zu komplettieren. term endurance of this cooperation, knapp Zur Absicherung der Langfristigkeit dieser we fulfilled the wishes of Daifuku for Zusammenarbeit wurde dem Wunsch von the contribution of capital to the extent of knapp group 22 Daifuku nach einer kleinen Kapitalbeteili- 6%. gung im Ausmaß von knapp 6% entspro- styria 23 chen. Especially the past two years have shown the importance of working closely Gerade die letzten zwei Jahre haben ge- together with our customers and partners zeigt, wie wichtig es ist, weltweit mit un- worldwide. Only in this way can we be a PUBLISHED BY: Marketing Knapp Graz | austria seren Kunden und Partnern sehr eng zu- reliable partner for you in the long run, Günter-Knapp-Strasse 5–7 | 8075 Hart bei Graz sammenzuarbeiten. Nur dadurch können even in difficult times. marketing@knapp.com Knapp.com wir ein langfristiger und auch in schwie- rigen Zeiten verlässlicher Partner für Sie print run: 2 200 copies publication frequency: quarterly sein. We have used gender-neutral language in referring to individuals for stylistic reasons and to improve readability. aus stilistischen Gründen und zur Verbesserung der Lesbarkeit werden geschlechtsneutrale personenbezeichnungen verwendet.

Knapp no 03|2010 solution provider KNAPP.com world of solutions retail special sony DADC | REWE group | KiSoft Automove | OSR shuttle™ KiSoft Reusables Management Solutions | TUŠ case study | events KNAPP.com new system metsys wen concepts stpecnoc solution provider Creating reliable logistics systems is what we do. Countless satisfied customers show that Knapp delivers intelligent solutions for a variety of warehouses. Trust in the alliance of industry knowledge and technological know-how. pharma | cosmetics | office | retail | tobacco | audio & video | fashion KNAPP AG | Günter-Knapp-Straße 5-7 | 8075 Hart bei Graz | austria | Tel.: +43 316 495-0 | Fax: +43 316 491-395 | sales@knapp.com preface : september Sehr geehrte Kunden, Dear valued customers geschätzte Partner, and business partners, Nicht nur das Wetter bereitet uns einen It’s not just the weather that is heating heißen Sommer, sondern ebenso die Vor- things up this summer but also bereitungen für unser Kundenevent move, preparations for our customer event move. das zwischen Mitte September und Ende Between mid-September and the end Oktober unseren Kunden auch heuer wie- of October this year our customers will der die neuesten Systementwicklungen, again be presented with the newest system außergewöhnliche Musterprojekte und developments, exceptional model projects zukunftsweisende Ideen veranschaulichen and trendsetting ideas. wird. We are looking forward to this time when Wir freuen uns bereits auf die Zeit, wenn we can talk with our partners about the fu- wir mit unseren Partnern über die Zukunft ture of their industries and to discuss the deren Branchen und die technologische/ technological/system-oriented implemen- systemtechnische Umsetzung deren Pläne tation of these plans. Eduard Wünscher diskutieren werden. CEO We are especially proud of the numerous Besonders stolz sind wir auf die zahlreichen projects that we have been able to realize Projekte, die wir nach den im Vorjahr wäh- using the principles presented last year in rend der move vorgestellten Prinzipien all move, the all in shuttle, zero defect and low in shuttle, zero defect und low complexity complexity and of the those projects that realisieren durften bzw. die gegenwärtig in are presently being realized. Umsetzung begriffen sind. Above all, we were able to put new Vor allem im Bereich Retourenhandhabung approaches into effect in the area of returns haben wir sowohl im Textilbereich als auch management in the textiles branch, as well in unserer Stammbranche Pharma neue as in our core branch, pharmaceuticals. Ansätze verwirklicht. Further developments in shuttle technology Gerald Hofer Die Weiterentwicklungen im Bereich allowed for new, pioneering system Chief Executive Shuttletechnologie haben völlig neuartige concepts. This year we are presenting a Customer Relations no 03 | 2010 KNAPP AG | world of solutions 3 contents : september contents Systemkonzepte zugelassen, die weg- view into the future of this technology, weisend sind. Wir werden auch dieses a technology that can break ground for Mal einen Ausblick in die Zukunft die- many applications. ser Technologie geben, eine Technologie, die für viele Anwendungen tatsächlich Last but not least, we have changed our bahnbrechend sein kann. appearance: we are step by step settling into our new Corporate Headquarters Nicht zuletzt hat sich auch unser Er- and Development Centre. It’s great scheinungsbild geändert: Unsere neue to have more room not only for our Konzern- und Entwicklungszentrale customers but also to welcome our many wird Zug um Zug besiedelt. Wir freu- employees, who have been working en uns, für unsere Kunden noch mehr in rented office spaces, back to our Raum geschaffen zu haben, aber auch headquarters. viele Mitarbeiter, die in gemieteten, ex- preface 3 ternen Flächen ihren Dienst versehen I would like to cordially invite you to contents 4 haben, wieder hier am Standort begrü- take the opportunity to come and visit news 6 ßen zu können. us this fall in Graz, and look forward to speaking personally with each one of projects Ich lade Sie daher sehr herzlich ein, die you. project 8 Gelegenheit wahrzunehmen, uns im product 10 Herbst in Graz zu besuchen und freue case study 18 mich schon heute auf die vielen persön- software 24 lichen Gespräche mit Ihnen. event 26 international 28 knapp knapp group 30 styria 31 PUBLISHED BY: Marketing Knapp Graz | austria Günter-Knapp-Strasse 5–7 | 8075 Hart bei Graz Gerald Hofer marketing@knapp.com Knapp.com Chief Executive Customer Relations KNAPP AG print run: 2 200 copies publication frequency: quarterly We have used gender-neutral language in referring to individuals for stylistic reasons and to improve readability. aus stilistischen Gründen und zur Verbesserung der Lesbarkeit werden geschlechtsneutrale personenbezeichnungen verwendet.

Knapp no 02|2010 solution provider KNAPP.com world of solutions project rensa | OSR shuttleTM | case study bausch + lomb track, trace and recall | international | event quality moves KNAPP.com making complexity simple solution provider Zuverlässige Logistiksysteme sind unsere Kompetenz. Zahlreiche Referenzen bestätigen, dass Knapp intelligente Lösungen für verschiedenste Lager erfolgreich realisiert. Vertrauen Sie auf die Verknüpfung von Branchenkenntnis und technologischem Wissen. pharma | cosmetics | office | retail | tobacco | audio & video | fashion KNAPP AG | Günter-Knapp-Straße 5-7 | 8075 Hart bei Graz | austria | Tel.: +43 316 495-0 | Fax: +43 316 491-395 | sales@knapp.com preface : june Sehr geehrte Damen Dear Sir or Madam, und Herren, werte Kunden, Dear valued Customer, Das KNAPP Leistungsportfolio wurde in The KNAPP portfolio was expanded by den letzten Jahren um wesentliche Bau- significant components in the past years. steine erweitert. So profitieren KNAPP KNAPP customers today can therefore Kunden heute von Best Practice Prozessen profit from best practice processes that have mit einer großen Anzahl von Standard- a large number of standard functionalities, funktionalität, kurzen Implementierungs- fast implementation times, investment zeiten, Investitionssicherheit dank steter security thanks to constant development, Weiterentwicklung und optimalem Total and optimal total cost of ownership. Cost of Ownership. These best practice processes were made Ermöglicht werden diese Best Practice possible by integrating technology using Prozesse durch die Integration von Tech- software. With more than 800 active nologie mittels Software. Mit mehr als systems, and an average of more than one 800 aktiven Systemen und im Schnitt mehr new go-live per week, KNAPP is a leading Franz Mathi als einer neuen Inbetriebnahme pro Woche logistics software provider and optimally Executive Vice President ist KNAPP ein führender Logistik-Software covers all WCS (warehouse control system) KNAPP Anbieter und deckt alle WCS (Warehouse and WMS (warehouse management system) Control System) und WMS (Warehouse functionalities. Management System) Funktionalitäten optimal ab. Along with standard solutions, KNAPP also very successfully realizes new solution Neben den Standard basierenden Lösungen concepts and customized large projects realisiert KNAPP auch sehr erfolgreich based on highly adaptable software neue Lösungskonzepte und Großprojekte components. mit hohem Individualanteil auf Basis hoch adaptierbarer Softwarekomponenten. “Making Complexity Simple” – to carry this out more than 3 million EUR are „Making Complexity Simple“ – dafür wer- invested each year for further development Gerald Lassau den jedes Jahr mehr als drei Mio. EUR in of KNAPP software solutions, with which Executive Vice President die Weiterentwicklung der KNAPP Soft- everything is delivered from a single KNAPP no 02 | 2010 KNAPP AG | world of solutions 3 contents : june contents warelösungen investiert, mit welchen source, from small manual warehouses Sie von kleinen manuellen Lagern (RF/VOICE) up to fully automated high (RF/VOICE) bis hin zu vollautomatisier- performance warehouses. ten High Performance Lagern alles aus einer Hand erhalten. Because of high demand and the successful growth in the software area, Aufgrund der starken Nachfrage und we are increasing our software capacity dem erfolgreichen Wachstum im Soft- (ca. 400 employees), and look forward warebereich bauen wir unsere Software- to soon exceeding 100 new installations kapazitäten (ca. 400 Mitarbeiter) weiter per year. aus und freuen uns, schon bald die Zahl von 100 Neuinstallationen pro Jahr zu Convince yourself of the added value überschreiten. of the innovative KNAPP software solutions portfolio and put us to the test: preface 3 Überzeugen Sie sich selbst vom Mehr- better processes with the right software contents 4 wert des innovativen KNAPP Software for every level of automation. news 6 Lösungsportfolios und fordern Sie uns: Bessere Prozesse mit der richtigen Soft- projects ware für jeden Automatisierungsgrad. project 8 case study 13 software 18 interational 20 knapp Gerald Lassau knapp group 22 Executive Vice President styria 23 KNAPP AG PUBLISHED BY: Marketing Knapp Graz | austria Günter-Knapp-Strasse 5–7 | 8075 Hart bei Graz marketing@knapp.com Knapp.com print run: 2 200 copies publication frequency: quarterly We have used gender-neutral language in referring to individuals for stylistic reasons and to improve readability. aus stilistischen Gründen und zur Verbesserung der Lesbarkeit werden geschlechtsneutrale personenbezeichnungen verwendet.