Fiege setzt auf Kompetenz, auch online! E-Interview mit Dr. Rembert Horstmann

Fiege setzt auf Kompetenz, auch online! E-Interview mit Dr. Rembert Horstmann, Fiege Holding Stiftung & Co. KG Name: Herr Dr. Rembert Horstmann Group Director Corporate Develop- Funktion/Bereich: ment, Marketing & Communications Organisation: Fiege Holding Stiftung & Co. KG Liebe Leserinnen und liebe Leser, Die Fiege Gruppe, führender und mehrfach ausgezeichneter Logistik- Dienstleister, wird in Zukunft die Kompetenz-Portale "logistics.de" und "Compe- tence Site" als Online-Kanal für die eigene Kommunikation nutzen. Fiege wird dabei insbesondere Partner und Beirat des virtuellen Competence Centers "Kontraktlogistik" auf logistics.de. Dr. Rembert Horstmann, Direktor Unternehmensentwicklung, Marketing und Kommunikation der Fiege Gruppe sowie Sprecher des Vorstandes der Josef Fiege Stiftung wird im folgenden Interview die strategischen Potenziale dieser Zusammenarbeit erläutern. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr logistics-Team http://logistics.de Seite 1 Sehr geehrter Herr Dr. Horstmann, Logistics.de: Ausgezeichneter Dienstleiter in der Logistik Seit über 1873 ist die Fiege Gruppe ein erfolgreiches Unternehmen in der Lo- gistik-Branche. Auszeichnungen wie der Deutsche Logistik-Preis im Jahre 1992, der LEO-Award der DVZ Deutsche Logistik-Zeitung in 2007 und die Auf- nahme in die Liste der „Hidden Champions“ bestätigen diese Erfolgsgeschichte. Was waren bisher in der Entwicklungsgeschichte der Fiege Gruppe wichtige Stationen bzw. wichtige organisatorische Veränderungen, Innovationen und Markterfolge? Dr. Rembert Horstmann: Die Innovationskraft ist sicherlich ein grundlegender Erfolgsfaktor der Fiege Gruppe. So ist es uns in der jüngeren Unternehmensgeschichte bereits zweimal gelungen, einen neuen Gattungsbegriff zu schaffen. Schon 1979 wurde Fiege als „Erfinder der Kontraktlogistik“ bezeichnet, basierend auf Dienstleistungen für den Reifen- hersteller Bridgestone, der bis heute Fiege Kunde ist. Anfang der 90er Jahre haben wir den Begriff der Ökologistik geprägt, die eigentlich erst jetzt von der Branche, angeheizt durch die Klimadiskussion, in Form von Green Logistics aufgegriffen wird. Die Entwicklung von Mega-Centern, riesigen Logistikzentren, die eine Vielzahl von komplementären Dienstleistungen unter einem Dach bün- deln, gehört zu unseren jüngsten Entwicklungen. Organisatorisch sind wir seit Jahrzehnten den Werten und Prinzipien eines inhabergeführten, mittelständi- schen Familienunternehmens treu geblieben. Kurze Wege, Vertrauen, persönli- ches Engagement und hohe Flexibilität zeichnen dieses Prinzip aus. Unser An- spruch ist es, dem Markt in vielerlei Hinsicht immer eine Nasenlänge voraus zu sein. http://logistics.de Seite 2 Logistics.de: Kompetenzen in der Fiege Gruppe Welche Kompetenzen konnte die Fiege Gruppe während der Entwicklungsge- schichte auf- und ausbauen? Welche Netzwerke (Kunden, Forschung, Medien, ...) waren für Fiege auf dem bisherigen Weg von Bedeutung? Dr. Rembert Horstmann: Wir haben uns mit den wachsenden Aufgabenstellungen unserer Kunden mehr und mehr zu Spezialisten entwickelt. Heute besitzen wir in vielen Märkten eine ausgewiesene Branchenexpertise, die in kundenspezifischen Logistiklösungen in 20 Ländern der Erde zum Tragen kommt. Dies führt dazu, dass Fiege als Kompetenzträger in Produkti- onsprozesse des Kunden integriert wird und beispielsweise Bereiche der Vor- fertigung oder der Qualitätskontrolle übernimmt. Sich dahin zu entwickeln, setzt die Zusammenarbeit in Netzwerken voraus, aber auch den Blick über den Tel- lerrand. Forschungsprojekte und Logistikinitiativen zu unterstützen, sich in der Verbandsarbeit der BVL - auch branchenübergreifend – zu engagieren, regio- nale Wirtschaftsförderung zu begleiten, Visionen gemeinsam mit Kunden zu entwickeln und den Kontakt zu Wirtschafts- und Fachmedien zu pflegen, ist Teil unserer Unternehmenskultur. Logistics.de: Fiege Kompetenzen im Wettbewerb Wer im zunehmenden Wettbewerb über Jahre erfolgreich sein möchte, muss sich durch spezifische überragende Kompetenz auszeichnen. Was sind Ihrer Meinung nach in Zukunft die wichtigsten Entwicklungen und größten Herausforderungen im Wirkungsbereich der Fiege Gruppe, insbeson- dere im Bereich der Kontraktlogistik? Dr. Rembert Horstmann: Die mit der Kontraktlogistik verbundenen Aufgaben werden noch komplexer werden. Sich mit den Systemen, den Prozessen, der Denke des Kunden zu verheiraten, rückt noch mehr in den Fokus des erfolgreichen Kontraktlogistikers. Seine Aufgabe wird es sein, http://logistics.de Seite 3 Vorteile zu produzieren, die Kunden in die Lage versetzen, sich im härter wer- denden globalen Wettbewerb zu behaupten. Noch stärker in globale Wert- schöpfungsketten eingebunden zu sein, ist Teil dieser Entwicklung. Dies setzt in allen Bereichen des Unternehmens hoch qualifizierte Mitarbeiter voraus, leis- tungsfähige IT und Konzepte, die auch den Anforderungen nachhaltigen Wirt- schaftens standhalten. Sich als attraktiver Arbeitgeber für Fach- und Führungs- kräften zu positionieren, Employer Marketing zu betreiben, ist ein zentrales Thema. Und auch ökologische Fragestellungen werden uns sicher weiter be- schäftigen. Logistics.de: Die Differenzierung der Fiege Gruppe Was sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren und Kompetenzen für die Bewältigung dieser Herausforderungen? Wie differenziert sich die Fiege Gruppe gegenüber dem Wettbewerb? Dr. Rembert Horstmann: Als Inhaber geführtes Unternehmen sind wir unseren Kunden und nicht dem Shareholder Value verpflichtet. Unsere Perspektive ist nicht der Quartalsbericht, sondern die langfristige Kundenbeziehung, aus der Vertrauen – die Basis für außergewöhnliche Leistungen – erwächst. Hinzu kommt, dass wir Logistik ganzheitlich betrachten. So kann Fiege unter anderem auf die Kompetenz und Manpower eines eigenen Engineering-Unternehmens zurückgreifen. Dies versetzt uns in die Lage, nicht nur Pflichtenhefte abzuarbeiten, sondern Prozesse ganzheitlich zu betrachten und zu designen. Zudem haben wir uns auf Branchen fokussiert. Das Know- how aus diesen Branchen haben wir in Datenbanken gebündelt und lassen es in neue Projekte einfließen. Kunden, die mit Fiege starten, profitieren unmittel- bar von diesem Wissen. Der Herausforderung Recruiting begegnen wir mit ei- genen Ausbildungs- und Förderprogramm im In- und Ausland sowie mit interes- santen Rahmenbedingungen: Young Professionals steht bei Fiege im wahrsten Sinne des Wortes die Welt offen. http://logistics.de Seite 4 Logistics.de: Kommunikations-Strategie der Fiege Gruppe Seit eineinhalb Jahren sind Sie für die Kommunikation bei der Fiege Gruppe verantwortlich. Fiege setzt heute schon auf Kommunikation über Kompetenzen und Kompetenz-Netzwerke. So sind Sie ein wichtiges, engagiertes Mitglied der BVL und setzen u.a. auf Fach-Veröffentlichungen. Wie sehen Ihre Kommunikations-Strategien und Kommunikations-Maßnahmen aus? Welche Rolle spielt dabei – neben Anzeigen oder Messen - das Thema Kompetenz-Vermittlung, z.B. über Veröffentlichungen oder Fachvorträge? Dr. Rembert Horstmann: B-to-B-Kommunikation stellt hohe Ansprüche an jeden Kommunikationsmanager. Denn sie müssen sowohl ein breites Fachpublikum bedienen, als auch Entscheider erreichen, die nicht so tief in der Materie stecken. Fachvorträge sind ein wirkungsvolles Kommunikationsinstrument, das ich gerne nutze, da hier immer die Möglichkeit zum direkten Dialog besteht. Auch Messen sind für mich im Sinne der direkten Kundenkommunikation ein wertvoller Baustein im Marketingmix. Anzeigen ha- ben in der Regel zu hohe Streuverluste, weshalb ich sie nur gelegentlich ein- setze. Wichtig scheint mir, dass wir in der Kommunikation Grenzen sprengen, sprich, nicht nur die Branche bekehren, sondern auch in Publikumsmedien Flagge zeigen. Als wichtiger Wirtschaftsfaktor für unser Land wahrgenommen zu werden, ist ein Kommunikationsziel, das wir beispielsweise mit der BVL ver- folgen. Aber auch kontinuierliche Presse- und Öffentlichkeitsarbeit oder die Partnerschaft mit Logistics.de sind wichtige Kommunikationsmaßnahmen für die Fiege Gruppe. http://logistics.de Seite 5 Logistics.de: Online-Kommunikation der Fiege-Gruppe Die Bedeutung des Internets als Kommunikations-Kanal und Medium nimmt kontinuierlich zu. Auch Logistik-Unternehmen setzen zunehmend auf online! Welche Bedeutung hat Online-Kommunikation (Suchmaschinen, Portale, eige- ner Internetauftritt) für Sie? Wie bewerten Sie Online-Kommunikation über neue Medien-Formate wie Podcasts und Videos? Dr. Rembert Horstmann: Mehr als 80 Prozent aller Entscheider machen sich heute über online-Medien ein Bild von Unternehmen. Auch Jobsuchende gehen diesen Weg. Es liegt auf der Hand, dass Online-Kommunikation einen hohen Stellenwert besitzt und jedes erfolgreich kommunizierende Unternehmen in der Wahl seiner Medien dem veränderten Informations- und Nutzerverhalten unserer Zeit Rechnung tragen muss. Der eigene Internettauftritt ist das Entrée, die Erstinformation, die über die Aufnah- me des Dialogs entscheiden kann. Eine attraktive, funktionale, dialogorientierte Website im Netz zu haben, ist ein Muss. Das damit verbundene Suchmaschi- nen-Marketing auch.