Der Mensch als steuernder und operativer Leistungsträger in der Intralogistik

„ Der Mensch als steuernder und operativer Leistungsträger in der Intralogistik“ Intralogistik im Netzwerk optimieren Forschungsprojekte in der Logistik Rainer Tschall Personalreferat Logistik Adolf Würth GmbH & Co. KG 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 1 „Im Grunde genommen ist die Hauptaufgabe der Logistik immer noch, eine bestimmte Ware von A nach B zu transportieren“ 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 2 Transportkette klassisch, von A nach B Ziel: 401 v. Chr. Start: 402 v. Chr. Die Seidenstraße 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 3 Transportkette 20. Jahrhundert Die drei „r“ Zur richtigen Zeit An der richtigen Stelle In der richtigen Menge 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 4 Transportkette heute Kundenorientierte, flexible Wertschöpfungsnetzwerke Lager Fertigung Hohebuch Hohebuch Übergabe 8.30 Uhr, Halle 4 , Unterschrift, Vertriebs- Scannung zentrum Würth Industrie Lokale Konsolidierung S-Artikel Lieferant 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 5 … bis zur Entdeckung des Kunden 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 6 Service / logistische Dienstleistung Flexibilität Regalservice Sonderabfüllungen Individualität Zuverlässigkeit Sendungsavisierung Warenrücknahme Baustellenlogistik Beilagen Lieferzeitfenster 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 7 „Gelebter Service“ Kundenorientierung und Service erfolgen primär durch die Mitarbeiter Service definiert zunehmend den logistischen Erfolg Service ist nur eingeschränkt quantifizierbar 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 8 Das moderne Arbeitsumfeld 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 9 Automatisierungsbeispiel 1: Warehouse with low performance, and without automation Würth Armenia 20 orders / day One man one order order „order oriented“ start dispatch 27.06.2008 10 Automatisierungsbeispiel 2: Warehouse with low performance, and few automation Würth Czech Republic 200 orders / day One man one order Packing area few automation order „order oriented“ start dispatch 27.06.2008 11 Automatisierungsbeispiel 3: Warehouse with a medium performance, and simple automation Würth Greece / Portugal order start 500 -1000 orders / day order forwarding system dispatch „order oriented“ 27.06.2008 12 Automatisierungsbeispiel 4: Warehouse with a high performance, and a lot of automation order Würth Austria start 2000 orders / day Pick, Pack & Check dispatch System Dynamic Forwardig „order oriented“ 27.06.2008 13 Automatisierungsbeispiel 5: Lagerhaus mit hoher Durchsatzleistung und komplexer Automatisierung 1 2 3 Dispatch Würth Zentrale Künzelsau, Deutschland Orderlines / 22.000 Aufträge / Tag Gasse order 1 Parallele 2-stufige Kommissionierung order 2 Batch n „Artikelorientiert“ order 3 27.06.2008 14 … Grenzen der Automatisierung 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 15 … Standardisierung? (Mitarbeiter des Distributionszentrums der Adolf Würth GmbH & Co. KG, Künzelsau) 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 16 „Hoch technisiertes Umfeld“ 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 17 … handhabbare Technik Beispiel Handscanner 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 18 Untersuchungsergebnis (1) Stück- kosten € je 2,50 Position 2,00 1,50 1,00 0,50 Lagerhäuser, aufsteigend nach Größe sortiert 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 19 Untersuchungsergebnis (2) Kein Zusammenhang zwischen Automatisierungsgrad und Produktivität Kein Zusammenhang zwischen Vergütungsstruktur und Produktivität Zusammenhang zwischen Führungskultur und Motivation empirisch offensichtlich (Beispiel: drei baugleiche Läger im Vergleich) 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 20 Zusammenfassung Motivation innere Vergüt- Einstellung ung Service / Kundenorientierung + ++ o Anforderungen des Arbeitsplatzes + + o Anforderungen des Tagesgeschäfts + + + Führungs- Sozial- Leistungs- kultur leistungen prämie Motivation ++ ++ o Innere Einstellung ++ + + Arbeitsqualität + o o Arbeitsquantität ++ o + 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 21 Verantwortungsumfang eines modernen Logistikleiters Themenfelder Fragestellung: Wer ist Lagerleiter/ Führungskraft? Wie können Logistik- Führungskräfte künftig dieses Anforderungsprofil erfüllen ? 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 22 Anforderungen an den Mitarbeiter Bedienung eines hoch technisierten Umfelds Umwelteinflüsse (Lärm, Staub) Körperliche Arbeit Konzentration 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 23 Anforderungen an die Technik … die technische Weiterentwicklung soll nicht verhindert werden, jedoch verstärkt berücksichtigen: robuste, vernünftige Prozesse entwickeln menschorientierte Lösungen finden 27.06.2008 IWL Logistiktag, Ulm 24 Folie 25 MensoLIn – Der Mensch als steuernder und operativer Leistungsträger in der Intralogistik Kurzdarstellung, 27.6.2008 MensoLIn – Kurzdarstellung 27.6.2008 Folie 26 Ausgangssituation • Technische Planung dominant Mensch stärker in Fokus, Gestaltungsrichtlinien • Personalplanung oft erfahrungsgestützt methodische Hilfestellungen • Arbeits- und Leistungsbewertung fehlt oft Bewertungsmethoden • Im Bereich Logistik oftmals Qualifizierungsdefizite, mangelnde Anreizsysteme Personalentwicklung und -qualifizierung, Leistungsentgelte • Moderne IT-Systeme können Mitarbeiter überfordern Akzeptanz steigern, Verhaltensregelungen für Ausnahmesituationen • … MensoLIn – Kurzdarstellung 27.6.2008 Folie 27 Projektsteckbrief Laufzeit: 15.12.2007 bis 15.5.2009 beteiligte Unternehmen: Adolf Würth GmbH & Co.